填补行业空白！“医管家”主编国标《物业服务客户满意度测评》重磅发布！

引领标准，驱动变革，我国物业服务行业迎来历史性突破！近日，由全国物业服务标准化技术委员会组织、上海益中亘泰（集团）股份有限公司主编的《物业服务客户满意度测评》推荐性国家标准于5月30日正式发布。这是我国物业服务行业历经40年发展诞生的首项客户满意度测评国家标准，成功填补了该领域国家标准的空白！这一里程碑式的成果，为行业的规范化、标准化发展注入了全新的强劲动力。

破解痛点 定义标尺

长期以来，物业服务客户满意度测评缺乏统一、权威的标准，导致测评指标各异、权重不一、结果难以横向比较，制约了服务质量的精准提升和行业的健康发展。“医管家”基于二十余年深耕医疗后勤的实践洞察，精准把握这一行业瓶颈，此次主编的《物业服务客户满意度测评》国家标准，遵循普适性原则、可操作性原则、可比较性原则、规范性原则，以科学、规范、统一的指标体系为核心，凭借深厚的行业积淀与前瞻视野，首次为全行业提供了权威、通用的测评标尺，为行业树立了全新标杆。

匠心铸就 智慧结晶

此项国标的诞生，是“医管家”引领行业智慧与匠心的集中体现。自立项启动以来，由行业内外数十家权威单位和资深专家组建专业起草团队，深入调研行业现状、反复研讨核心问题、广泛公开征求意见、历经多轮严谨论证与修改完善；明确了满意度测评指标、权重分配、测评方法以及测评结果应用机制，从根本明确了满意度测评指标、权重分配、测评方法以及测评结果应用机制，从根本上解决了行业痛点，为企业精准把脉客户需求、持续优化服务品质、提升客户体验提供了至关重要的科学依据。

《物业服务客户满意度测评》国家标准内容既科学严谨又贴合物业服务实际，具备高度的可操作性和指导价值。它的诞生，不仅是我国物业服务标准化建设进程中一座重要的里程碑，更是驱动行业向更高质量、更高水平迈进的关键引擎。

标准引领 赋能未来

随着《物业服务客户满意度测评》国家标准的正式实施，物业服务企业将能够运用统一标尺，真实、客观地衡量服务成效，更精准地洞察客户需求；还能够基于科学数据，有的放矢地改进服务流程和细节，更有效地提升服务品质；同时以客户体验为中心，持续创造价值，能更显著地增强客户满意度和信任度。不仅如此，该标准也为行业监管提供了客观依据，为市场良性竞争建立了公平透明的衡量基准，从而有力助推美好服务的共建共享。

作为医院后勤服务的标杆企业，“医管家”不仅是新标准的积极践行者，更是行业标准化建设的引领者与推动者。长期以来，“医管家”将标准化管理视为战略基石，持续深耕探索，成功走出了一条“企业标准—地方标准—国家标准”的坚实发展路径。通过牵头主编、参编多项国标、团标，“医管家”始终以高标准驱动行业高质量发展，为行业树立了专业典范。

总结

《物业服务客户满意度测评》国家标准的发布，标志着我国物业服务行业标准化发展开启了崭新的篇章，为行业升级注入了澎湃动力。展望未来，“医管家”必将以标准为引领，矢志不渝地践行“以客户为中心”的理念，不断提升服务温度与专业水准，为守护人民的美好生活贡献坚实力量！