总体设计
围绕安全、快乐、人性化服务的基本原则,把专业服务与快乐体验方式结合
通过人性化与卡通化的服务设计,为小患者打造健康安全的就医环境,让孩子们在快乐中康复,减轻孩子的恐惧,缓解医护人员的压力。
可有效减轻患儿的恐惧感和对治疗的抗拒,帮助他们在快乐中康复;兼顾患儿家属焦虑的情绪,进而缓解医患家属之间的关系。
拥有人性化的管理制度,主张建立家庭式的工作团队,能留人、能管人,让员工训练有素,又对工作充满热情。
努力把童话故事般的体验方式结合到医院后勤服务中,把快乐的体验传递给患者。
集中全体"儿医管家"员工的智慧,根据孩子特点设计的安全保护产品,解决孩子就医过程中的小烦恼,让孩子的康复过程变得有趣又贴心。
充满童趣的住院环境让孩子身在其中就能感受乐趣,色彩鲜艳的卡通服装,让孩子看到"儿医管家"员工就没有了紧张与恐惧。
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