形成医院后勤服务模式，制定两项国标

经过对于国内商业物业及国外先进服务模式的学习，形成了环境管理、中央运送、工程管理、秩序维护等服务模块。

出版行业第一本目视化作业指导手册

建立现代企业制度与标准化体系，出版了行业第一本目视化作业指导手册。

行业第一推出医院后勤信息管理系统

引入信息化技术推出医管家4.0管理系统，利用滴滴抢单派发任务，实现高效管理。

成立行业首家后勤研发中心

成立研发中心，创新引领，目前已经获得13项国家级专利产品。

发明专利：纳米缓释抗菌毛巾+医院专用蜡剂

研发中心与兰州大学联合研发出“纳米缓释抗菌毛巾”，可以启到长效抗菌的作用。

联手浙江大学医学院成立研发合作

结合浙江大学的人才资源与“医管家”在医疗服务行业的丰富经验。

受中物协委托，主编物业行业抗疫工作指引

针对不同物业服务类型，医管家主编了多项抗疫工作指引。