打好每一场“战役”——记第八届“服务质量百日会战”

自3月公司开展第八届“服务质量百日会战”以来，任丘项目开展了一系列业务培训、实操演练等活动。“战役”从各个细节入手，旨在推进“医管家”后勤服务品质的全面提升。

百日会战第一战——总动员，2015年3月作为项目负责人，我亲自组织全体员工召开动员大会，大会首先对百日会战活动的意义进行阐述，并对往年活动成果进行展示，动员项目全体员工开展“百日会战”，最后再次对“三服务”进行全员培训。

百日会战第二战——消防演练，全体项目员工学习了有关消防知识和消防器材的使用并进行实操演练.在此，我代表项目全体员工感谢北辰医院秩序维护部刘马俊经理不辞辛苦来为我们做培训。

百日会战第三战——军训，一遍遍的操练增加了员工的凝聚力、使命感，炎炎烈日下更坚定了一定要做好各项工作，提供优质服务的信念与决心。

百日会战攻坚战——日常强化，从开始的各部门拟定计划，到计划的实施；从各类培训，到技能比赛；从打造样板以点带面，到服务标准的全面提升，从细节着手，为客户提供专业化服务，我们时刻准备着！

专业呵护，有备而来！