沈建忠会长调研医院后勤服务行业 赞扬“医管家”敢于市场先

日前，住房和城乡建设部房地产市场监管司司长、中国物业管理协会会长沈建忠、上海市住房保障和房屋管理局物业处处长忻一鸣、上海物业协会会长朱志荣、秘书长许玉彪等一行，来到上海益中亘泰物业管理有限公司（“医管家”）进行参观调研，并对公司在上海仁济医院（东院）提供的医院后勤服务进行了着重了解与考察。据了解这也是沈建忠会长首次对医院后勤管理服务体系进行实地考察。

20世纪90年代后期，政府提出医院、大学后勤服务社会化，我国的医院后勤服务自此兴起。近十年来，随着国家对医疗健康产业基础投入的增加，我国医院后勤服务业也得到了快速发展，到目前已经具备了相当的规模。

“医院后勤服务是一个新兴的行业，也是一个特殊的行业，其与广大医护人员的工作、患者的健康息息相关。”考察过程中，沈建忠表示一定要做好医院的后勤服务工作，并对“医管家”在医院后勤服务行业的创新与贡献给予了肯定。他表示，希望“医管家”冲破固有思维，从思想、技术、管理方式上再有所突破，特别是掌握和利用好互联网信息技术，做到敢想敢试、人无我有、人有我优，求新求异，不断突破自我，为医院和广大患者提供优质的非临床支持服务。

“医院后勤服务作为医院整体服务的重要组成部分，其服务质量、管理水平的高低，直接影响到医院为患者提供的医疗质量，不规范操作对医院及患者将造成不良影响。”

“医管家”董事长朱春堂从标准化建设、医院后勤核心竞争力、信息化建设、卓越团队5个方面做了汇报，在介绍中强调，医院后勤服务是医院整体服务的重要组成部分，随着医疗行业的发展及需求变化，在未来只有将标准化形成行业性的行动规范、工作准则和行业路径，把加强标准建设作为确保后勤管理发展的重要保证，才能使后勤服务很好地适应新形势下医院发展的需求。

据介绍，“医管家”作为沪上最知名的医院后勤服务品牌，目前为仁济医院提供环境管理、运送服务、秩序维护服务、营养配餐服务、电梯驾驶服务、工程维修服务等。

朱志荣会长也对“医管家”提出了要做医院后勤服务市场“排头兵”的期望。忻一鸣处长则希望将“医管家”打造成业内超级航母，为医院后勤行业做出突出贡献。许玉彪秘书长更是期望“医管家”在不远将来能够打造成本土医疗物业行业的第一品牌。

随后，沈建忠为“医管家”近期出版的《医管家—医院后勤作业指导手册》题词，并表示，该指导手册对后勤服务人员提供了明确的服务规范和要求，也有利于提高后勤服务质量，对整个行业向标准化、规范化方向发展起到推动作用。

上海交通大学附属仁济医院副院长王育、保障处处长陈勍陪同接待，上海益中亘泰物业管理有限公司副总宋天骏、副总余义、第一运作总监易飞等陪同调研，带领一行参观了干部保健楼、门急诊医技综合楼。

据介绍，“医管家”成立于2002年，作为国内领先的医院后勤管理服务专家，是国内市场化程度最高、规模最大，跨区域经营的医疗机构后勤服务供应商之一。“医管家”目前拥有10000余名员工，业务遍布八省三市。每天为近百万的医护人员和患者提供专业的后勤服务，是医院后勤服务的领跑者。