新的一年 新的起点

 我公司在太仓市第一人民医院服务已近一年。该医院是一家二甲综合医院，是苏州大学、扬州大学、南通大学等多所高校的教育基地，是国际紧急救援中心网络医院，是全市唯一涉外医院。医院连续数年被评为太仓市和苏州市卫生系统先进集体、江苏省文明单位。
    2012年是医院服务品质提升年，医院提出了：提升服务意识、转变服务模式、规范服务行为，做到服务质量零投诉。为此，医院领导提出让外包公司的员工融入医院，对医院有归属感、荣誉感。在此思想的指导下，在医院后勤科和护理部的支持配合下，护理部于2月24日对我方的员工进行了一次业务培训，在进一步提高员工业务水平的同时也规范了员工的行为。后勤科主任于2月28日对我方员工又召开了一次关于服务理念转变的大会。在这次会议上主任传达了院方的思想，对我们的服务提出了要求，同时提出了将在医院的职工大会上对我方的员工进行表彰的举措，体现了院方对我方员工的认可和尊重。

    两次培训时间虽然不长，却让员工们体会到了我们工作的重要性，切身感受到自己是医院的一份子。大家纷纷表示，配合好医院的工作，服务好病人，为病人营造一个良好的就医环境，为医护人员和病患者及其家属提供更为满意的服务。