看见文化的温度|青春实干，让文化落地生根

【开栏语】

文化是什么？在“医管家”，它不是墙上的标语，也不是手册里的条文。它是每一次通宵攻坚时的不放弃，是每一次站上讲台的倾囊相授，也是镜头背后定格平凡的那份心...从本期起，我们将推出“看见文化的温度”专栏，走进年度企业文化大使。在这里，文化将化为人、化为事、化为每一个具体的瞬间。我们相信：当文化被看见，它就有了生长的力量；当大使被记住，精神就有了传承的根脉。

在莒南县医院项目，孙若男是同事们眼中“行走的企业文化名片”。

她始终坚信：真正的服务，藏在每一次耐心的引导里，藏在每一个标准的手势里。她以“仪态大方、言行规范”要求自己，从点滴做起，把企业服务标准刻进日常管理、融进安全保障，用行动为团队树立起可感可学的榜样。

躬身践行：做行走的企业文化名片

自入职莒南县医院项目以来，孙若男始终扎根辅医服务最前沿，把患者需求放在首位，将服务标准融入每一个工作细节。

·规范辅医员工服务流程、仪容仪表与行为规范

·统筹门诊引导、病区陪护、便民服务、应急协助等全链条工作

·日均协调处理患者咨询、引导、帮扶等服务事项超200件

·带领团队全年累计完成患者陪护、转运、协助检查等服务8000余人次

·患者满意度持续保持99%以上...

她坚持以患者为中心，用耐心化解焦虑、用专业保障安全、用温度传递关怀，凭借出色的服务质量与团队管理能力，收获院方与患者一致认可，以实打实的服务成效，让企业文化在服务一线落地生根。

薪火相传：让文化理念落地生根

2025年4月，孙若男正式受聘为“三服务委员会讲师”，多了一份传道授业的责任。

她主动站上讲台，在区域项目内累计开展7场企业文化培训、覆盖1000+培训人员，将抽象的理念拆解成一线员工听得懂、记得住、做得到的服务语言，让企业文化真正走进岗位、扎根人心。

赛场砺剑：以专业实力彰显担当

孙若男的“文化践行力”，更在竞技场上得到有力印证。

·2024年6月，在华东公司百日会战中，她凭借过硬的专业能力，带领辅医条线在铺备用床科目中斩获一等奖；同年12月，她荣获华东公司年度“助市烽火奖”。

·2025年5月，在百日会战辅医条线实操竞技中，她再次带领团队凭借沉稳发挥与专业素养，拿下华东二区第一名。

从日常带教到赛争锋魁，从讲台传道到镜头传播，孙若男始终以躬身入局的姿态，让企业文化变得可看、可学、可感。她以行动诠释：一名优秀的企业文化大使，既是标准的践行者，也是精神的传播者，更是团队向心力的凝聚者。

企业文化从来不是悬于墙上的冰冷标语，而是藏在每一次攻坚的坚守里、每一次担当的选择中...

在大连医科大学第二附属医院的后勤一线，98年的环境管理经理魏琦，正是这样一位企业文化的践行者与传递者。2019年，他以“益生军”身份加入公司，6年来扎根医院后勤服务战场，以青春实干诠释服务初心。

通宵攻坚 焕新院区环境

2024年12月，大连医大二院项目初始化工作如火如荼展开。为了让院区环境快速实现标准化升级，魏琦开启了“白＋黑”的连轴转模式：

·白天统筹日常管理，推进各项服务标准落地，确保“三服务”要求精准落实到每一个岗位；

·夜晚则带领团队开展石材地面结晶与PVC打蜡作业，一点点打磨院区硬地面的光泽度，平均光泽度实现从14.6度到89.5度的大幅提升。

各项标准化工作快速落地，高效的服务质效不仅赢得了医护与患者的一致认可，更收获了院方的专属表扬信，为项目开了个好头。

春节值守 坚守项目一线

接管仅一个多月，便迎来了春节假期。彼时初始化尚未完成，作为条线负责人，魏琦深知自己肩上的责任，他主动放弃了与家人团聚的机会，选择留在项目站好春节这班岗。

整个假期，他穿梭在院区的各个角落，检查环境质量、协调应急需求、带领团队及时清理积雪...大年三十那晚，他亲手刨掉路面结冰的身影，成了这个春节最朴素也最有力的“年味”。他用坚守，保障了春节期间医院的平稳运转，也用行动回答了什么是“勇担责任”。

轮岗砺练 践行文化初心

从一名应届毕业生，到独当一面的项目管理者，企业文化早已融入他工作的每一个细节。

6年间，他听从公司派遣，先后在各个条线、品质、品控等多个部门轮岗学习，在不同岗位上积累经验、打磨能力。无论在哪个岗位，他都以高标准要求自身，始终将公司 “以身作则，谦虚谨慎，勇担责任，永远学习”的价值观刻在心里，把每一次岗位调整都当成成长的机会。

正如古语所言：“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”在医院后勤这方平凡的舞台上，他以青春之名，行实干之实，将每一件看似琐碎的后勤小事做到极致，把企业文化的内核转化为看得见、摸得着的服务温度，用实际行动证明，成就平凡的人，创造服务的美。平凡的岗位，同样能绽放出不平凡的青春光芒。

结语

文化，并非一件需要刻意展示的外衣，它是在无人留意时，依然坚守的准则；是在细微之处，自然流露的善意。

在“医管家”，我们致力于让每一种温度都被感知，让文化的生长，最终都成为美好服务的一部分。

看见文化的温度——企业文化大使系列故事，持续温暖呈现...