当管理者变身服务者，会擦出怎样的火花？

春风拂面启新程，躬身一线践初心。在万物向新的春日里，“医管家”经理服务日如约而至，集团总部及各区域公司的高管团队带着专业与担当，再次走进项目一线。

经理服务日，是“医管家”二十多年来一直坚守的传统，也是我们刻在骨子里的服务理念。我们始终相信，好的管理不只在办公室，好的服务也不只在流程里，只有走到现场、贴近员工、直面需求，才能真正把服务做到医护团队和患者的心坎上。

是总裁，也是品质的“守门人”

穿上一线员工的工服，和他们做一样的事，感同身受，成为现场的一员。

集团党委书记、总裁朱春堂率先垂范，走进上海市第一人民医院（北部院区），用最朴实的行动，坚定地践行着经理服务日的初心。

服务日期间，朱总一头扎进一线岗位，聚焦病房保洁、终末消毒、不锈钢专项清洁等后勤服务的关键环节，亲手实操、全程参与。他严格遵循院感防控要求，一丝不苟地完成病房终末消毒的每一步标准流程；在专项保洁区域，更是蹲下身子、仔细打磨，严格落实不锈钢设施的清洁养护标准，将每一处都打理得干净透亮，力求每一个细节都精益求精。

没有高高在上的指挥，只有沉下心来的并肩同行；没有流于形式的走访，只有实打实的躬身实干。朱总以一名基层服务者的身份，和一线员工并肩作战，在亲手劳作中感受岗位的辛苦与责任，在面对面交流中倾听最真实的心声，用行动诠释着“管理者就是服务者”的深刻内涵，也让每一位一线伙伴都感受到了来自集团的温暖与力量。

是管理者，更是现场的“服务者”

用脚步丈量责任，以实干提升效能，让管理有力度、服务有温度、品质有高度。

在集团文化的引领下，总部各部门职能长、各区域公司/事业部总经理、运作总监等高管团队纷纷下沉到项目一线，化身基层服务的一员，与一线员工同频前行。

他们脱下西装、换上工装，走进病房、机房、配送点......从环境管理到中央运送、从设备设施管理到秩序维护、从免陪照护到餐饮服务...亲身参与每一项日常服务，亲手操作每一个作业流程，竭尽全力做好每一处服务细节。他们始终坚信：唯有亲身扎根一线、感同身受，才能永葆赤诚的服务初心，为项目现场工作提供最坚实的支持。

在躬身实干中，他们也不忘聆听员工心声、真正了解客户需求；细致梳理日常服务的堵点难点，现场研判、当场协调，用看得见的行动为一线赋能、为品质提效。

一线在哪里，我们的服务就延伸到哪里；需求在哪里，我们的行动就跟进到哪里。

我们始终坚信，服务的温度，来自躬身的态度；管理的力量，源于一线的声音。经理服务日不只是一项活动，更是“医管家”以人为本、服务至上的真实体现。未来，“医管家”将继续怀揣这份初心，以更接地气的姿态、更贴近现场的管理、更有人情味的服务，守护医院、温暖医患，点亮后勤服务的美好高光。