在雄安，解密医院后勤服务的“科技密码”

在“未来之城”雄安新区，每一座建筑都承载着国家对高质量发展的期待。而雄安宣武医院作为北京非首都功能疏解的“医疗支点”，“未来之城”的健康底座，用顶尖资源疏解北京，用创新模式示范全国，用温度服务扎根雄安。这里不仅汇聚了优质医疗资源，更在后勤管理上深入贯彻“高水平运营”理念。

携手共创，打造智慧化后勤标杆

2023年9月，“医管家”携手雄安宣武医院，开展院内环境管理、中央运送、导医服务、秩序维护、设备设施管理、餐饮服务等全条线后勤服务合作。作为雄安新区首家三级医院、京津冀协同示范工程，“医管家”以创新为笔,填写这份“最高标准”的后勤考卷。我们持续迭代服务体系，将自主研发的“医管家5.0云蝶智勤”全面植入医院运营脉络，全院共设置27个数据点，年度累计工单80000+单。用数字引擎刷新效率，用温度服务升级体验，让医护专注救治，患者安心就医，共建安全、舒适、有温度的未来医院新样板。

数字赋能，提升运营管理质效

“医管家5.0云蝶智勤”联通医院BIM、能源等多端运维平台，通过“一码通”做到数据多端共享、工单全程记录、服务有迹可循、管理规范落地，赋能医院智慧服务，实现后勤高效管理。

智慧调度中枢，服务一触即达

在雄安宣武医院，“医管家”一站式服务中心作为后勤运营的“智慧中枢”，日均高效处理电话220+个及工单280+个。我们整合小程序、APP端、PC端等多渠道工单需求，依托智能算法实现精准快速派单，利用Rfid卡技术实现人员定位与任务追踪，确保责任到人、进度可视。不仅提升响应效率与管理能见度，更以数据驱动决策，全面强化医院后勤服务的保障能力与卓越体验。

追溯服务记录，管理有迹可循

“医管家”依托5.0云蝶智勤，将环境管理从传统的经验式保洁，升级为全程可追溯、质量可量化的数字精益管理模式，并将工单分为计划工单和临时工单两大类（日常保洁/专项保洁为计划工单），现场员工提前规划，保证服务时效，为医患构建一个更安全、更高标准的诊疗环境。

优化服务流程，确保落地效果

针对洗消中心物品繁杂、不易追踪的难题，“医管家”5.0云蝶智勤为洗消中心带来了智慧化解决方案。系统实时记录物品清洗消毒及发放情况，确保送洗时效；同时基于大数据分析，对不合理数据及时干预，从而优化工作流程。

行业首创滴滴抢单，提高运送效率

为提高员工工作积极性及运送效率，“医管家”行业首创“滴滴抢单”模式，一站式服务中心调度人员派单，员工在手机端自主接单，并在运送的每个环节拍照上传至系统，及时更新完成状态，实现闭环管理，保证服务流程高效安全。系统显示，自上线以来，已经完成50000+工单，完成率达100%。

筑牢安全防线，构建智慧医院

“医管家”利用BIM建模技术来实现对设备设施、烟感及人员工单的监管。通过人员在最后执行任务时的签到信息，确定所处位置，可通过“就近原则”将工单指派给就近员工；同时通过张贴扫描设备二维码了解其运行情况，实时记录全生命周期管理。

并可利用物联网技术结合烟感报警器，针对医院消防盲点、重点区域进行监管，当遇到异常情况，系统根据提前配置规则，触发提醒到对应管理人员。自服务以来，我们在雄安宣武医院设置了15个设备数据点，智慧化监管35台设备，通过巡检、运维与保养三大模块保障设备平稳运行。

在雄安宣武医院，我们用数字化与智慧化技术解开了后勤服务的“科技密码”，“医管家”5.0云蝶智勤已深度融入医院的日常运营中，这不仅是效率的革新，更是品质服务的升华。未来，“医管家”将持续以创新作为发展动力，探索医院后勤的更多可能，推动医院迈向智慧化、数字化、人性化的新时代。