新华网实探长沙四院免陪照护，“医管家”24小时专业守护！

“一人住院，全家受累，你是否有同感？”这句饱含无奈的心声，在长沙市第四医院正被一种温暖的服务模式所化解。近日，新华网记者走进湖南省首家全面推广“免陪照护病房”的长沙市第四医院，实地探访这项让患者安心、家属放心的民生服务。镜头记录下的点滴细节，展现了专业照护如何真正减轻家庭负担。

住的安心：照护服务化解无助

面对新华网记者“您希望护理员如何照顾家中老人？”的提问，一位随机采访的群众道出了许多家属的心声：“耐心好是基础，要是能像照顾自己亲人一样用心，那就更好了。”这份对“亲人般照护”的朴素期待，正在长沙市第四医院的病房里成为现实。

走进病房，患者吴奶奶的笑容温暖人心。因心绞痛入院三天的她，对护理员的专业与细致赞不绝口：“端饭、打水、洗脸洗脚、洗头擦身、梳头买饭……都做得尽心尽责，细心专业。”这些细致入微的专业守护，这正是长沙市第四医院推行“免陪照护”服务的生动写照。

照护专业：细节里的温暖守护

“医管家”护理员刘冬媛向新华网记者分享了自己的工作日常：“我们照护的多是五保户孤寡老人，日常会协助他们洗浴等生活护理。一些老人起初会有些抵触，觉得不好意思，但相处久了，我们就像家人一样自然。他们有需要时直接按铃，我们就是随时待命。”刘冬媛朴实的言语，精准诠释了免陪照护服务的核心价值——随时响应、专业守护，让家属得以从繁重的日常陪护中解脱，专注于情感的支持与陪伴。

这份专业守护的背后，是“医管家”严格、规范的免陪照护专业培训体系与高效管理。每一位上岗的护理员都需接受涵盖基础生命体征监测、专业护理技能、安全风险防范、心理沟通技巧及应急处理流程等全方位的系统培训与严格考核。

培训不仅注重操作规范，更强调人文关怀理念的融入，教导护理员如何尊重病患隐私、理解其心理需求、建立信任关系，从而将专业照护融入日常的每一个细节，确保病患在无家属陪护期间，也能获得安全、舒适、有尊严的照护体验。

多元模式：满足个性化需求

为了满足不同患者的个性化需求，长沙市第四医院精心设计了三种免陪照护服务模式：一是专属照护模式：由一名医疗护理员只为一位患者提供全方位、不间断的生活照护服务，患者可享受一对一的24小时全程陪伴。二是共享照护模式：由两名医疗护理员协作，共同为三位患者提供24小时不间断的生活照料，患者可体验高效率与个性化关怀的平衡。三是基础照护模式：由一名医疗护理员为多位患者提供基础的生活照料服务，确保患者住院期间的基本生活需求得到保障，满足日常生活必需协助。患者及家属可根据实际情况与个性化需求，灵活选择最适合的照护模式，让专业守护更安心、更温暖。

持续深耕：多方共赢的民生工程

长沙市第四医院自2010年起探索免陪照护服务模式，2019年与“医管家”携手合作，目前已组建起一支200余人的专业护理员队伍，均经过严格规范培训。院长指出：“实践充分证明，这项服务切实让患方受益，让患者家庭的照护压力显著减轻，同时也为社会解决了一项实实在在的民生问题。”

长沙市卫生健康委副主任同样高度肯定了免陪照护服务的多方共赢价值，患者住院更便捷，医护团队减负增效，子女也能更纯粹地尽孝心。同时他表示，基本在2025年年底的时候，长沙市所有医疗机构会全面推广免陪照护服务，惠及更多市民。

从“全家总动员”到“专业托付”，从“游击队”到“正规军”，免陪照护正在重塑医疗照护生态，重构一种更专业、更人性化、更具可持续性的医疗照护模式。作为长沙市第四医院坚实的后盾，“医管家”将持续优化医疗护理员培训体系与服务流程，确保免陪照护服务规范、专业、温暖。未来，我们也将积极探索更可持续的模式，进一步减轻患者家庭负担，让免陪照护真正成为提升就医体验、传递城市温度的民生品牌。