医院介绍

苏州大学附属第二医院浒关院区，又名苏州市第七人民医院。2017年12月经苏州市卫生和计划生育委员会批准，苏州市第七人民医院纳入苏州大学附属第二医院一体化管理。 该院最早于1949年创建，数经历史变迁，现位于苏州高新区浒墅关镇康复弄28号，常年承担苏州高新区西北部地区和相城区西部地区近30万人口的常见病、多发病和急、危、重病人的治疗抢救工作。

2023年11月，医管家5.0云蝶智勤于该院正式上线。系统基于医院临床数据，联通医院BIM，通过工单数据采集分析，利用人工智能、云计算和物联网技术，打造融合数据、运维、管理、服务于一体的智慧后勤服务场域，赋予医院智慧服务，实现后勤高效管理。

系统上线后涵盖了环境管理、中央运送、工程管理等多条线服务内容，在全院共设立226个设备和科室数据点位，为苏州大学附属第二医院（浒关院区）构建起人与空间、人与服务、服务与空间的三角模型，录入1100+条维修物料信息，并可实现数据多源共享，支持WEB、APP、平板PAD、微信小程序等多端数据同步，实现医院科室、调度中心、服务人员、患者等多方的信息互通互联，为医院提供管理决策依据，助力医院更高水平的建设。

支持利用智能AI语音技术，自动语音识别，录入工单需求。

并可通过AI技术结合视频监控，针对重点岗位进行离岗监测。

多条服务条线齐驱动 为医院安全运行保驾护航

环境管理

针对医院环境管理工作量大且范围较广的特点，把专项管理计划纳入系统中，周期性专项工作录入系统后，实现到期提醒，让专项保洁的员工提前规划，按时开展工作，并将环境管理工单分为计划工单和临时工单两大类，把日常保洁、专项保洁归类为计划工单，将周期性环境管理工作录入系统，便于员工提前规划。系统上线后，总体服务工单完成时长下降20%，大大提高服务效率。

管理人员可进行任务巡检，其巡检轨迹可通过BIM模型展现，通过巡检签到，服务现场结果拍照上传，进行质量监督与服务闭环，全面保障环境管理工作质量与效率。

中央运送

利用互联网技术，自助进行工单数据录入，由一站式服务中心调度人员进行派单，并可根据任务的复杂程度，设定多人抢单模式，员工可在手机端进行接单，执行运送任务。

可在每一个运送环节通过扫码拍照，上传当前运送进度，运送工单轨迹结合BIM模型展现，便于系统及时更新任务完成数据，形成闭环管理。系统上线后一个月内安全闭环了11000+运送服务工单，工单完成率保持在100%，大大保障了医院的高效运营。

工程管理

该模块涵盖了工程巡检、运维与保养三大业务模块，可通过系统提前制定巡检、运维和保养计划，提前录入工单需求，到期自动提醒，简化工作流程。临时维修工单由现场调度发起，员工自行抢单完成维修。

结合BIM技术针对设备设施进行可视化管理，实现了29台大型重点设备设施的全生命周期管理。设备设施基本信息、巡检记录、维保记录、维修记录一目了然。

如遇重大紧急维修事件，系统将逐级启动应急预案，自动通知项目最高负责人，由负责人带领应急小组完成维修任务，任务完成后，安排专人巡检，实现全链条监管闭环，且针对弱网络环境情景支持离线工单模式，提高服务响应效率。

并可利用物联网技术结合烟感报警器，针对医院消防盲点、重点区域进行监管，当遇到异常情况，系统根据提前配置规则，触发提醒到对应管理人员。

数据联通 触达高效服务

“医管家”5.0云蝶智勤系统已不断在各服务项目铺开，坚持以数字驱动，落地为实，触达高效服务，以提高医院后勤服务灵活度与服务效率，推进智慧医院建设，助力医院高质量发展。