集团总裁一行深入一线调研,助推卓越项目建设加速跑

浏览次数:221 发表时间:2023-06-12 分享到:

为深入践行“医管家”追求卓越的核心价值观,不断提升医院后勤保障管理水平及项目现场服务质量,集团总裁朱春堂、华东区域公司总经理夏燕一行亲赴临沂市人民医院开展调研,深入一线了解项目运营情况,强化品质服务落地,高效助推卓越项目打造




“医管家”自2017年服务临沂市人民医院项目以来,项目团队始终坚持“以客户为中心”,严格管理与力抓品质服务,将行业标准及企业标准融入到每一个条线的服务细节中,不断完善项目服务体系及标准化操作流程,提供专业化、人性化、智慧化、持续创新的后勤服务。



朱总一行参观了医院整体环境、住院部重点科室、工程配电机房、库房集中清洗等区域,全面了解项目整体运行情况,近距离感知了项目团队对服务标准的践行,对项目团队创新举措、员工三服务、现场服务质量等给予了高度的评价以及肯定;同时对现场质量精细化提升以及打造卓越项目提出了许多宝贵意见。“医管家”临沂市人民医院项目团队也表示:将不断提升医院后勤保障管理水平及项目现场服务质量,提高客户满意度,打造品质竞争力,持续稳定地为客户提供全生命周期服务。



严格践行服务标准,不断超越客户期待。调研期间,朱总一行还与多位院方领导进行亲切交谈,院方充分肯定了“医管家”“以人为本”、“以客户为中心”的服务理念,对专业服务能力的给予了高度赞扬。同时结合项目现场调研情况,朱总指出,希望项目团队充分发挥行业龙头企业的引领带动作用,从客户需求出发,以服务质量为本,坚持服务创新,不断提升品牌竞争力,打造标杆示范项目,推动医院后勤服务实现高质量发展。



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