集团总裁一行深入一线调研，助推卓越项目建设加速跑

为深入践行“医管家”追求卓越的核心价值观，不断提升医院后勤保障管理水平及项目现场服务质量，集团总裁朱春堂、华东区域公司总经理夏燕一行亲赴临沂市人民医院开展调研，深入一线了解项目运营情况，强化品质服务落地，高效助推卓越项目打造。

“医管家”自2017年服务临沂市人民医院项目以来，项目团队始终坚持“以客户为中心”，严格管理与力抓品质服务，将行业标准及企业标准融入到每一个条线的服务细节中，不断完善项目服务体系及标准化操作流程，提供专业化、人性化、智慧化、持续创新的后勤服务。

朱总一行参观了医院整体环境、住院部重点科室、工程配电机房、库房集中清洗等区域，全面了解项目整体运行情况，近距离感知了项目团队对服务标准的践行，对项目团队创新举措、员工三服务、现场服务质量等给予了高度的评价以及肯定；同时对现场质量精细化提升以及打造卓越项目提出了许多宝贵意见。“医管家”临沂市人民医院项目团队也表示：将不断提升医院后勤保障管理水平及项目现场服务质量，提高客户满意度，打造品质竞争力，持续稳定地为客户提供全生命周期服务。

严格践行服务标准，不断超越客户期待。调研期间，朱总一行还与多位院方领导进行亲切交谈，院方充分肯定了“医管家”“以人为本”、“以客户为中心”的服务理念，对专业服务能力的给予了高度赞扬。同时结合项目现场调研情况，朱总指出，希望项目团队充分发挥行业龙头企业的引领带动作用，从客户需求出发，以服务质量为本，坚持服务创新，不断提升品牌竞争力，打造标杆示范项目，推动医院后勤服务实现高质量发展。