JCI评审专家点赞“医管家”保洁员

  JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。JCI标准涵盖368个标准(其中200个核心标准，168个非核心标准)，每个标准之下又包含几个衡量要素，共有1033小项。可谓严谨而全面、事无巨细、精益求精。如果你所在的医院经历过JCI创建和认证，那么JCI评审专家挑剔的眼光、苛刻的要求、不留情面的态度，你一定印象深刻。

模拟评审，保洁助力

  可是，最近“医管家”的一位保洁大叔，却被JCI评审专家“狠狠”夸了一次。原因是：10月24日-26日，华润JCI医院管理研究院的评审专家到医院开展第二轮模拟评审期间，碰到一位保洁员，随机考了他两个问题。

  1、请你演示一下平时是怎么洗手的?

  2、请你示范一下使用拖把的清洁步骤和摆放规范

  然后我们憨厚的保洁大叔就现场演示了一遍“六步洗手法”，以及使用拖把和摆放拖把的规范。看得评审专家连连称赞：非常好，非常规范，你可以上电视做表演了。

考核现场

  听了专家的话，保洁大叔不好意思的笑了。这位可以上电视表演的大叔，名叫王忠喜，在“医管家”的工作时长只有8个月。

专业源于一线

  写到这里，小编不禁又想到刚发生不久，用心肺复苏勇救落水男子的保洁阿姨，还有几年前，一位专家随机考核“医管家”的保洁人员被针刺到手指该怎么处理，我们保洁员的回答让她感慨“医管家”的确和别的医院物业不一样…管理人员专业不是真正的专业，一线员工才是将专业服务传递给客户的人。

  可是专业不是一朝一夕就能练成，它来源于“医管家”十几年如一日对服务标准的严格坚持，对医疗安全的高度重视。通过对员工进行反复的培训、实操、总结、改进、再实践，直到熟练掌握，让所有规范操作都成为一种下意识的反应。

保洁培训

  路漫漫而修远。JCI的理念是最大限度地实现可达到的标准，永远没有最好，只有更好，改进没有止境。“医管家”也一样，唯有再接再厉，才能不负所托，为青岛市市立医院的JCI创建再添光辉。