“百日会战” 我们在行动

  又到了明媚的5月，“医管家”第十一届服务质量百日会战如期拉开序幕。今年，在弘扬亘泰工匠精神的基础上，“百日会战”的主题又进一步升华——不仅要推出质量精品，还要塑造靓丽形象，提供亲情服务。

  朱春堂总裁讲述企业文化

  5月11日，在“百日会战”的开幕仪式上，朱春堂总裁向学员们讲授了企业文化课。他说：企业文化是企业的灵魂，是指引人前进的灯塔，是激励人奋斗的力量。“医管家”风雨16年，离不开企业文化的支撑。现在，我们取得了一点成就，但依然要追求卓越，为客户提供超凡价值。想要实现“医管家”的后勤梦想离不开每一位员工的努力，希望大家以身作则、谦虚谨慎、勇担责任、永远学习。而我们会一如既往关心员工，帮助员工成长，一起成就平凡的人，创造服务的美。

朱春堂总裁再谈公司愿景、使命和价值观

  学习是战斗力的来源

  “医管家”的“百日会战”已经连续举办了11年。它是在全国所服务的各个区域中，挑选出几个有代表性的城市，组织管理人员集中开展技能培训和考核，然后把各项要求和准则落实到具体工作中。集团总裁朱春堂先生，副总裁宋天骏先生亲自动员，总部培训中心老师和公司中高层管理人员精心备课授课;类似于强化集训营，数百名项目经理和主管一起参与。从从运作流程到服务理念，培训课程涵盖医院后勤管理的方方面面，最终目的是为了让每一个服务标准和细节都不折不扣的执行到位。

  作为项目上“领头羊”，学员们长期奋战在一线，深知医院后勤管理是一门大学问，是一项系统性工程。尤其是现在技术发展迅速，观念更新加快，如果不学习就很容易落后，所以他们特别珍惜这次机会。你看他们认真的样子，是不是特别可爱呢?

就爱学

师者，传道、授业、解惑也

  把学习成果落到实处

  培训和考试结束后，各项目管理人员回去之后立即传达“会战”精神，组织一线员工学习。江苏省中医院服务中心把技能操作比武练兵与学习培训紧密结合，在实际中训练，在实干中提高。各参赛队队员们摩拳擦掌，你追我赶，争做第一。很多新员工的身影涌现在练兵场，为团队注入了希望和活力。天津北辰项目苗经理，在参加完“百日会战”的培训之后，立即组织员工召开部门月度会议，总结部门工作情况，表扬先进，批评不足。并趁热打铁，将刚刚学到的电梯导医礼仪规范，教给部门每一位员工。号召大家一起塑造靓丽形象，提供亲情服务。

一线员工的素质直接决定服务质量

  百日会战，不仅仅是百日

  除了紧张严肃的培训和拉练，“百日会战”还有轻松活泼的画风。在课堂上，学员和老师一起分享、交流、贡献金点子。大家畅所欲言，集思广益，讨论医院后勤管理存在的问题，寻找解决办法。比如在推行“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)现场管理的基础上，怎么进一步向“6S”和“7S”迈进，不断改善后勤形象，提高工作效率...

落实5S管理，物品摆放整洁有序

学习，分享，是一件多么快乐的事

  这就是“医管家”的“百日会战”，蓄积的是智慧、凝聚的是人心、打造的是团队战斗力，呈现给客户的是更美好的服务体验。一百日会战，一年激情澎湃。追求卓越，“医管家”人永远在路上。后续，小编会相继推出“百日会战”系列之“摄影大赛”，“征文大赛”等更多精彩内容，欢迎继续关注。