医院物业在全国物协惊艳“处女秀”

　　广州博览会盛况

　　2016年11月30日，为集中展示物业管理行业在向现代物业转型升级进程中的新技术、新产品和新成果，探讨新时期行业发展新路径，中国物业管理协会主办的以“创新驱动、聚力发展”为主题的首届物业管理博览会在广州盛大开幕，来自全国各省、市、自治区的行业主管部门领导、知名经济学家、地方物管行业协会负责人、中物协和地方物协会员单位代表、参展商代表等5000多人参加了会议，会议受到了人民日报、新华社、新华网、人民网、广东卫视、广州电视台、广州日报、南方日报等10多家权威主流媒体的关注。近年来，物业行业已经开始探索物业服务的专业化、标准化、智能化，而医院物业作为传统物业的分支，较早开始行业标准化、人性化、智能化探索，已经在这些探索上取得了丰硕的成果，在首届物业管理博览会上，包含医院物业老品牌“医管家”在内的医院物业联盟也受邀参加此次博览会，医院物业联盟所展示出来的人性化服务理念、智能化的管理系统、标准化的服务流程……惊艳了前来参展的专家、同行和媒体，吸引了中国物业管理协会会长沈建忠和众多同行到展位参观，在全国同行面前演绎了一场成功的“处女秀”。

　　参加本次博览会的医院物业联盟成员单位代表

　　据了解，由于医院物业服务环境和服务对象的特殊性，对员工专业化程度和公司服务理念人性化的要求特别高。自1979年开始，全国医疗体系进行医疗体制改革，医院越来越专注于医疗，后勤保障也越来越向专业化发展，国内诞生了一大批为医院提供后勤保障服务的专业从事医院物业的企业，从此开始了医院物业服务的标准化、专业化、智能化探索之路。因此，医院物业的人性化和标准化、专业化一直走在整个物业服务的前列。

　　中国物业管理协会会长沈建忠参观医院物业联盟展位

　　医院物业联盟成立于成立于2015年5月，现有成员单位21家，包括上海“医管家”、同济物业、北京同仁、上海吉晨、深圳明喆、保丽金康、北京斯马特、北京勤好、江苏华南等全国各优秀企业代表，上海“医管家”凭借广泛的市场号召力和影响力，成为了联盟主席单位。医院物业联盟自成立以来，秉承中国物业管理协会和标准化技术委员会宗旨和发展目标，即“促进国内外物业同行的交流与合作，促进行业科技进步，树立行业的良好形象，向政府反映企业的合理要求和建议”，努力打造一支具有医院物业特色的服务企业领先团队。2016年自成立以来分别在深圳、上海、武汉和北京召开多次标准化联盟研讨会议，举办了首届医院物业管理创新发展论坛以及医院《物业管理指南》编撰讨论会，旨在制定一部行业认可的、可执行的行业服务标准，进一步推动行业的标准化和专业化，推动行业的转型。目前，《物业管理指南》的编纂已接近尾声，即将面世。

　　中国物业管理协会同行参观医院物业联盟展台

　　此次中国物业协会在广州召开的首届博览会，包括上海“医管家”在内的医院物业联盟9家成员单位受邀参加了此次博览会，在本届博览会上设置展位，介绍医院物业联盟的发展成果和服务理念。吸引了中国物业管理协会会长沈建忠和大量同行来到展位参观，受到了沈会长和同行的交口称赞。尤其是在博览会次日的“中国物业管理协会标准化工作委员会全体会议”上，医院物业联盟主席、上海“医管家”总裁朱春堂代表医院物业与专家和同行作了交流。早在中国医院物业刚起步是，朱春堂先生便已对国外已经发展成熟的医院物业有了深入的了解。并让“医管家”依靠服务标准化，树立了行业品牌。朱春堂先生通过对国外医院物业行业的考察和自己做医院物业多年的经验认识到，国外医院物业的品牌树立和市场的开放，在很大程度上得益于企业服务的标准化。医院物业发展成熟的国家，有严格的行业规范，他们的标准都符合国际标准要求，他们的规范就是行业的标尺，是行业中所有的企业必须遵守的准则。在无形中衡量着企业品牌的价值，决定市场的信任程度，在行业规范的基础上形成了行业的诚信。对于目前中国的医院物业行业的标准化，首先要有一个行业认可的规范，其次是要让员工理解并执行这个标准，一个行业标准的实际价值不仅在于有完善的、成系统的标准，还在于标准实施措施和执行的程度。朱春堂先生的发言得到了协会委员和与会专家的认同，普遍认为对整个物业行业的标准化实施大有裨益。

　　左二为医院物业联盟主席、上海医管家总裁朱春堂