真情服务 胜似亲人

时光飞逝，转眼间，“医管家”入住中石油医院已经有一年零九个月了。在近两年时间的工作实践中，我感触最深的是“医管家”给医院带来的后勤服务模式转变，是一种人性化、专业化、持续创新的优质服务。

我是“医管家”的一名普通辅医员工，顾名思义，就是辅助护士长，大夫，在科室里做非专业性的和患者一对一的接触工作。我和我的同事们每天穿梭在各个科室的病房里，帮助患者整理摆放床头柜，开窗通风，更换病号服，清扫整理床单位和出院消毒等，给患者提供一个整洁、干净、清新、舒心的良好就医环境。我们的精心服务有利于患者身体康复，同时也给医生查房提供一个良好的环境。

在医院工作过程中，经常看到患者被病魔折磨的表情，感受到家属焦虑的心情，作为一各辅医我的心跌宕起伏，我们虽然没有妙手回春的医术，但我们完全能够为病人所及所想的心和为患者全心服务的双手，尽可能的帮助并提供优质方便的人性化服务，他们虽然不是亲人，但胜似亲人。我们把每一位来院就医的患者都当作我们的亲人一样去照顾关心，剪指甲、打洗脚水，协助患者家属洗头、送热水、看液等等，温馨的话语，热情周到的服务，让家属和患者感到有一种家的温暖。看着家属和患者为了表示感谢，写来封封的表扬信，在以后的日子里，我们会越做越好，给来院就医的患者提供更好更优质的人性化服务。

我为自己感到骄傲，我为“医管家”感到自豪！