惠风和畅暖人心

“医管家”的服务宗旨是为医院提供“人性化、专业化、持续创新”的后勤服务。在诸多服务项目中，“病人陪检”是零距离和病人接触，让病人直接感受我们优质服务的主要途径。因此，无论是集体培训，还是班前例会，中心领导总是反复强调，在陪检过程中，不仅要规范操作，确保安全，更要注入真情、细致周到。对病人要有“真心、爱心、同情心”，用“心”陪检。心诚才能意实，情真方能意切。有了真情，我们每一个关切的眼神，每一句真诚的话语，每一个轻柔的动作，每一次由衷的祝福，都会使病人感到如沐春风、如饮甘泉。

我们虽然没有妙手回春的“仁术”，但我们完全可以而且必须具备急人所急、扶危济困的“仁心”，这不仅是中华民族的传统美德，而且也是我们工作性质的必然要求。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，将心比心，以已度人，我们就会把病人当亲人，想病人所想，急病人所急，竭尽全力为病人排忧解难。

有一次陪检，患者是一位刚做过心脏手术几天的农村男子，家属两人，一位是年逾七旬的老父，一位是心事重重的的妻子。心脏彩超在内科大楼十楼。每天待检的病人都非常之多。一到病房，我就有条不紊的让他做好检查前的准备，比如病人大小便、清理床下东西、携带尿壶等等，提醒他父亲虽然我们预约好了，但是还是需要提前领号。这样病人父亲先去拿号，等病人妻子说都已经准备好了，我和他的妻子小心翼翼地把他推到内科大楼。好不容易上电梯到了十楼，整个大厅早已人满为患，我的病人排在23号，前面还有几个病人。虽然着急，但除了耐心等待外，别无他法。此时病人有些急躁，我就好好地安慰他，劝他平心静气地休息等待，反正在病房也是躺在床上休养。好不容易21号已经进了检查室，下一位就是23号了，我们立即做好要做检查的准备。而就在此时，病人突然提出要上厕所。这可难坏了家属，因为病人行动不便，即未带便壶，又无公共卫生间。他父亲只好既心痛又无奈地对他说：“忍一忍吧，马上就要检查了。”病人说：“我实在受不啦，检查再往后推一推吧！”面对病人在病痛和尿急双重煎熬下的痛苦和家属的无奈，我不禁怦然心动，马上到病房去和住院病人商量，借他们卫生间用一下。也许是同病相怜吧，他们毫不犹豫地欣然答应，我和他爱人立即把他扶下床，一人一边搀扶着他缓慢前行。看到病人从卫生间出来时，那种如释重负的轻松表情，我也长长地嘘了一口气。所幸的是并没有因此而影响检查的后序进行。

检查结束后，病人的心情明显好起来了。我小心地把他送入病房，安置好病床，踩下脚闸，照例说了一句“祝您早日康复”，正准备转身离开时，不料病人却突然紧紧地抓住了我的手，语气哽咽地说：“大叔，谢谢您！”我安慰鼓励了一番，抽出手来转身离去，当我走到门口时，回首一望，病人的手还是那样伸着，我被眼前的情景深深感动，情不自禁地走回去拉住他的手，轻轻地拍了拍。时隔几个月后的今天，病人那种充满感激依依不舍的情景，仍然历历在目，铭记于心。

还有一次，一位年逾八旬的男性患者需做心脏彩超检查，陪护他的是其苍颜白发的老伴，他们虽然年老，但依然气质高雅，令人肃然起敬。我找来轮椅推至床边，小心地搀扶他坐入轮椅，并帮他调整好姿势，让他尽量坐得舒服些，然后放下脚踏，系上安全带。我的这些动作，他老伴都一一看在眼里。做完检查后，我又小心翼翼地把他送入病房，搀上病床，并祝他早日康复。正要转身离开时，老太太向我伸出了大拇指，十分感激地说：“师傅，谢谢你，我要向你点个赞！”

“赠人玫瑰，手有余香”，这是流传已久的名言，“您满意，我开心，”这是我们公司的口号。让我们竭尽全力地帮助他人，心安理得地快乐自己吧！“医管家”加油！加油！