推行精细化管理 提高服务质量

随着医院改革不断深化，医院之间竞争日益激烈，越来越感受到医院后勤管理重要性，医院后勤管理工作是医院可持续发展和参与医院竞争不可缺少，无法替代的重要元素，是医院核心竞争力得以发挥的重要保障，是改善服务，提高工作效率，增强效益的有力支撑。“医管家”福医附二院服务中心联合总务处、护理部推行精细化管理及优质服务，是2015年医院后勤管理工作目标与核心，要达到精细化管理要求，首先要从每一名员工入手，根据2015年总务处许景春处长工作指示以及护理部优质护理基础上，项目工作管理为中心将全面推行精细化管理。

“医管家”福医附二院服务中心于2015年1月9日在项目彭经理组织下，召集项目管理人员进行了精细化管理培训。用PPT的形式展示精细化管理的基本原则：用制度管人，流程管事，强调规则高于一切，凡事都用“数据”和“规则”说话。规则意识并不只是制度意识，还包括程序意识，程序就是步骤和标准。

项目环境管理经理郑州林、运送主管吴晓媛、陈素静围绕项目经理工作要求，积极展开部门员工精细化管理培训活动。运送部吴晓媛主管引用PPT的形式给电梯组、运送中心调度以及各班组长首先进行三服务培训，大大提高了员工工作的热情与积极性，让每一名员工都参与精细化管理，认识到精细化管理的重要性及必要性。