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爱心播撒“浦图”，真情温暖你我---记 “医管家”志愿者公益活动9月1日首行
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发表时间：2013-09-22
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7月，“医管家”与浦东图书馆外联部门商议，计划将定期提供志愿服务意向，并拟成立“‘医管家’志愿者公益服务队”，组织形成旨在弘扬和传承雷锋精神，倡导关爱他人和共建社会的良好风气，同时强化管理团队的凝聚力。
通过紧凑的上岗培训、岗位体验、定点服务等环节后，服务队可在图书馆中承担起功能区指引、智能设备操作指导、公共秩序维护以及书籍整理入库等一系列志愿服务。
“医管家”志愿者公益服务队生机勃勃开始行动
【引子】
叔本华说：人生就是痛苦。弗洛姆却说：生命是人生最美好的馈赠。
我们难以定论谁对谁错，生命本身也难以诠释这些形而向上的哲理。然而，如水般平静流淌的生命里，奉献却是刹那间永恒的辉煌，能使个体感受到自身的崇高和荣耀就是志愿者存在的意义，我们的行动让每一位参与者感受到了核心价值的凝聚力、传统美德的吸引力以及高尚人格的感染力。
【启程】
乘着淡淡秋意，我们一行五位同事踏进浦东图书馆的园区，宽敞雄伟的建筑，蓊蓊郁郁的树木，明亮整洁的阅览大厅……这是一处庄严、肃静而又不失温馨和尚雅的殿堂。“医管家”志愿者公益服务队活动首行在此启程。
书香沁人脾，书香暖人心。初为志愿者的我们虽有掩饰但也难以抑制兴奋与激动的心情，于是自信满满的互相表达：理理书，排排序，指指路，应该都是些小事吧！
【培训】
浦东图书馆作为公共文化事业单位，具备较专业的志愿者培训队伍，第一次来以为自己就能胜任的我们在听完志愿者服务处老师的基础介绍后才明白我们有多么不专业。浦东图书馆藏书容量约200万册，阅览座位约3000个，大约日接待阅览者6000人次。这座6层建筑不仅有以公共服务与学术交流空间的公共服务大厅、展览厅，大型演讲厅，还有相对独立的少儿图书馆和视障者服务中心。而志愿者服务的工作包括协助馆方维护图书阅览、借还及服务活动区秩序等工作，为读者提供信息查询、导读导览、文明劝导等服务。借还、登记、指引……归纳成：为人指路、维护秩序、整理书籍以及其他力所能及的工作……
【挫折】
其实这一切并不像我们想象得那么简单。
为人指路，其实对于初来浦东图书馆的我们而言是个不小的挑战。对着示意图，各自先明确了自己的所处，然后在短短的时间里把路线映入头脑。六层建筑错综复杂，公共区域分工不同，好不容易记住了哪个门进哪个门出后，我们面带微笑身着“蓝马甲”正襟恭立在服务大厅。片刻之后“专题阅览部怎么走？”、“五楼的资料是否能用优盘拷走？”、“三年前的期刊在那台电脑上检索？”等等这些专业问题来了，我们的笑容顿时僵在了脸上，脑中出现了浮云……，只好急忙到服务总台向“正宗”工作人员求助。
整理书籍，由于图书馆实行系统分类，专业而有序，不同主题、内容、作者、出版年代的书籍分类管理，缺乏一点图书分类知识真的会让人眼花缭乱。就说说理书吧，我们不仅要把书架上的书由“横”转“竖”，还要及时清理读者随意归置的一些书籍。运书也绝对不是个“好差事”，由于读者众多，没过一会还书箱里就“书”满为患了，于是再强壮的男同事们也免不了汗流浃背……。
原本以为在阅览室值班只是负责刷刷卡，经实践才知道各个阅览室秩序维护的重点不同，公众阅览区每桌配备台灯，巡视时要注意检查照明情况，儿童阅览区值班更要关注游戏区里的动静并保持环境整洁。而实战中不断有人咨询信息检索和借还图书一体机操作使用，同样需要处理问题的技巧，让我们在简单培训之余不断请教那些常年志愿服务者，愈加钦佩他们的娴熟业务。于是在第二次循圈签到之后，我的腿脚开始抗议了……
【收获】
文弱的女同事被安排在儿童阅览区，除了常规整理图书，还有一项特殊的任务，在故事角为小朋友们义务讲故事。本以为对于唧唧喳喳的孩子们hold不住场面的“小妈妈志愿者”绘声绘色地讲起了《大卫上学去》，吸引了众多小朋友，吵闹的故事角瞬间安静了下来，地毯上一双双黑亮的眼睛齐刷刷望向这个会讲故事的“眼镜姐姐”。故事结束后，小朋友们挥手告别还牵念着下次一定还要来听姐姐讲故事。“眼镜姐姐”受到了莫大的鼓励，绽放着真诚的笑容愈加投入到志愿工作中。
【风景】
透明的悬空花园、交错的立体夹层、多功能的学术厅堂，浦东图书馆不仅仅是一个图书馆，还是一个科技馆、艺术馆、展览馆，体现的是开放与多元，它的多元化更体现在它由内而外散发的“人本”氛围。这里的“蓝马甲”没有年龄和社会层级的界限，有高中生和公务员，也有居委大妈和党政领导，服务的范围更是没有边界。读者有惑，我们来答疑；读者有需要，我们定会相助；而受助者的一声“谢谢”就是我们最大的欣慰。身为“医管家”志愿者公益服务队的我们被感染着，尽自己的绵薄之力让这座图书馆给读者带去的不仅是服务，还有关怀，创造的是人们更多的沟通与理解。
【尾声】
历时五个小时的“医管家”志愿者公益服务队首次活动就这样在我们的意犹未尽中匆匆落下帷幕，回程路上默想：总有一些微弱的光照亮我们执着的心，而志愿活动细碎的付出总透露出奉献的喜悦，那是一种藏于平凡的力量,也是一种超乎平凡的力量，就这样定格在我们的生命里。
沪公网安备
31010902003317号
