《中国医院院长》对话朱春堂：破局后勤管理，重塑医院价值增长极

《管理面对面-上期》

在医院高质量发展、医保支付改革与“双碳”目标等多重压力之下，医院后勤正从幕后走向台前，从“成本负担”转向“价值枢纽”。如何应对挑战、把握机遇？《中国医院院长》独家对话行业领军人物朱春堂，深入解读后勤管理的变革逻辑与未来图景。

医院后勤管理面临怎样的挑战？

随着公立医院的收入在下降，医院也在控制后勤的成本，原有的传统粗放的后勤管理模式已经难以满足公立医院的高质量发展需求，如何在控制成本的前提下满足日益专业化和精细化的服务要求，对后勤管理来说是一个相当大的挑战。

如何应对挑战实现降本增效？

深耕行业多年的朱春堂对医院后勤发展形势和趋势有着清晰而深刻的认识。在他看来，对于医院后勤管理而言，降本增效已经成为了重中之重的命题。这不仅仅是企业发展的必然要求，更是医院构建精细化成本管控体系的核心环节。而要达成这个目标，靠单一举措是不够的，必然是需要通过人机协同、流程再造、精益运营这样的组合拳来实现。

如何理解医院后勤的价值转变？

医院后勤“从成本中心到战略资产”的转变，本质是“价值重构”的必然结果。

一、财政压力倒逼：后勤管理成为医院“节流增效”的关键抓手；

二、AI技术赋能：预测性维护、智能调度等应用，让后勤从被动响应转向主动价值创造；

三、供应链重构需求：后勤优化物流、建立应急体系，成为医院抵御市场风险的安全屏障。

医院后勤管理将迎来哪些变革？

“十五五” 期间，医院后勤管理将迎来从“基础保障”到“价值创造”的根本性变革，核心呈现三大趋势：

一是服务模式向“科技服务”深度转型。后勤服务不再局限于传统的劳务输出，而是转向以技术创新为核心驱动力的科技服务模式。

二是人文关怀成为后勤服务的核心底色。随着医疗服务向“以患者为中心” 聚焦，后勤管理从关注物的管理转向人的体验，人文关怀将贯穿服务全链条，成为衡量后勤服务质量的关键标尺。

三是AI深度融合重构后勤管理体系。随着AI技术的蓬勃发展，医院后勤将AI技术深度融入管理实践是实现后勤效能跃升、促进医院高质量发展的必然趋势。

总的来说，“十五五” 的医院后勤，不再是简单的“保障部门”，而是以科技为引擎、人文为内核、智能为手段，实现战略价值的全面跃升，成为医院高质量发展的“核心支撑力量”，其战略价值会被提到前所未有的高度。

完整内容请关注医管家公众号观看