共创卓越 匠筑美好|“医管家”召开2025年中领导力会议暨第十八届服务质量百日会战总结大会

为全面总结上半年工作成果，系统部署下半年重点工作任务，明确发展方向。2025年8月7日-9日，“医管家”2025年中领导力会议暨第十八届服务质量百日会战总结大会在上海隆重召开。集团党委书记、总裁朱春堂，集团党委副书记、执行副总裁宋天骏，总部高管、各区域公司核心管理团队以及全国各项目管理人员共500余人出席会议，共同回顾上半年奋斗足迹，勾勒下半年发展蓝图。

卓越引领 匠筑美好

集团党委书记、总裁朱春堂发表致辞。朱总深刻分析了当前的行业形势，他表示：目前市场经济仍面临巨大的压力，医院后勤物业公司数量爆发式增长，医院后勤服务行业竞争日益激烈；但在集团战略的指引下，“医管家”攻坚克难，上半年医疗事业部市场拓展稳中有进，取得了不错的成绩。

朱总表示，在肯定成绩的同时更要清醒认识到发展中仍需要持续突破的挑战。他特别指出，下半年要重点抓好两方面工作：一是要打造卓越产品，满足客户期望；二是要牢记初心使命，创造美好服务。同时，他强调要始终专注产品本身，创造客户价值，重点夯实基础服务，通过“播训盯评”确保流程与标准落地；打造高水平“三服务”，彰显服务温度与品质；创新服务亮点，持续超越客户期待；以一流的产品质量赢得市场、以专业的视角洞察市场、以精准的策略应对挑战。

锚定目标 奋楫向前

卓越服务中心总经理冯毅在集团年中工作会议上，以详实的数据分析为基础，深入解读了2025年上半年集团品质报告及满意度情况。通过对关键指标的精准剖析，为集团下一步服务品质提升工作提供了坚实依据。华东公司总经理、西北公司执行副总经理、华南公司执行副总经理分别代表三大战区围绕年初确定的工作目标，客观地对上半年的工作作出总结，深入分析目前面临的市场形势与挑战，并提出切实可行的下半年工作思路及重点，为下半年的冲刺吹响了号角。

星光璀璨 榜样引领

2025年上半年，亘泰人以匠心执笔，共同绘就了一幅温暖的服务长卷。一批批优秀的员工和团队脱颖而出。为树立典型、表彰先进，激发全体员工开拓进取、蜕变前行，对2025年上半年表现突出、业绩显著的团队和个人进行表彰与颁奖。相关部门领导分别宣读“精致服务项目奖”、“追求卓越项目奖”、“最佳工作环境‘5S’管理奖”、“卓越杯”经验萃取大赛奖以及2025年度集团技能竞赛团队管理、环境管理、运送服务、秩序维护、辅医服务等项目服务获奖名单并为代表们颁发证书。

专业赋能 筑牢基石

加速充电，全面赋能。全体参会人员沉浸于一场多维度、系统化的知识盛宴中，通过团队管理的高效策略、项目管理的精益运营、AI赋能高效办公、卓越项目的打造、商务礼仪的规范要点以及各条线专业技能与产品业务的深度精进，不仅持续拓宽了业务知识的广度与深度，更在无形中提升了管理智慧与服务品质，为企业的飞跃注入了强劲动力，全体亘泰人正将所学转化为服务创新的火种，持续点亮“超越客户期待”的卓越之路。

结语

2025上半年，“医管家”在复杂多变的市场环境下坚定目标，拼搏实干，在逆境中奋发图强迎难而上。2025下半年，“医管家”将以“时不我待”的紧迫感抢抓机遇，以“真抓实干”的责任感攻坚突破，在深耕服务品质、创新服务产品、拓展市场版图的道路上踔厉奋发，用实干续写发展新篇，以实绩交出满意答卷！