创新发展，笃志不渝|“医管家”2025半年度报告已生成！

廿三载栉风沐雨，深耕不辍；一初心矢志不渝，创新发展。2025上半年，“医管家”勇拓市场、精研服务、践行担当，以卓越之姿再书华章！

战略引领  市场版图持续扩张

2025上半年，“医管家”持续锚定“7+16”战略指引，服务足迹遍布全国28个省及直辖市，200多家医院，其中包括135家国内知名三甲医院，40家中国百强医院，向着成为五个行业一流的中国领先后勤服务供应商的目标稳步迈进。

*2025上半年市场拓展项目部分展示

标准上新  引领行业规范

中国物业管理协会医院物业管理专业委员会正式成立，“医管家”担任首届主任委员单位，聚焦行业标准建设、服务模式升级、智慧技术融合等核心议题，为医疗后勤高质量发展注入新势能。

作为国家级标准化试点单位，“医管家”主编的《物业服务客户满意度测评》推荐性国家标准正式发布，这一里程碑式的成果，为行业的规范化、标准化发展注入了全新的强劲动力。

由中国医院协会、上海申康医院发展中心、同济大学复杂工程管理研究院和苏州大学附属第一医院等编著，“医管家”作为唯一物业行业专家身份参编的《智慧手术部建设与运行管理指南》正式出版发行，为智慧手术部建设与运行管理提供工作指引。

创新驱动  服务质效跃升

“医管家”免陪照护服务

“医管家”在医疗护理相关领域深耕多年，围绕患者就诊全周期构建专业化服务体系，在医院患者陪检、医疗护理、导医、ICU重症护理等核心场景均积累了丰富的经验，先后在全国为20多家三级公立医院提供“免陪照护”服务。

“医管家”与全国最早探索全院“免陪照护”服务的长沙四院携手合作，创新打造自有医疗护理员模式。项目管理人员均具备多年护士执业经验和“免陪照护”实战经验，同时依托“理论+实操+考核”进阶式培训体系，确保服务与临床需求的高效协同，受到了当地媒体与新华网的多次专题报道。

医管家5.0云蝶智勤

引入Deep Seek、边缘计算、自适应算法等AI技术，创新AI智能语音、AI工单助手、AI监测预警等模块，使技术与场景的深度融合，目前已在170家医院场景中落地，使用人次超过3000万。

GH智慧能效管理「2.0」

采用智慧能源管控平台、资深专家团队、现场管家运维三维一体的运营模式，涵盖低碳咨询服务、管理节能服务、技术节能服务，重点强化平台管控+现场运维双融合的服务方式，提升医院综合能源管理水平，助推绿色医院建设。GH2.0落地项目中，历年二氧化碳排放总量下降36.8%，人均碳排放强度下降39.5%，单位建筑面积碳排放量下降38.9%，碳排放强度均是逐年下降。

低碳运维

低碳运维通过明确低碳服务标准、落实低碳运维举措、发挥低碳管理师作用，优化能源系统、指导绿色采购降低运营成本，改善医疗环境保障患者安全，助力公立医院履行社会责任，为医疗行业的可持续发展提供了有效路径与实践方向。

品质深耕  夯实高质发展根基

第十八届“服务质量百日会战”：累计开展380场培训，200+医院项目，30000余名员工全员参与，各项目进一步巩固六大服务条线的作业程序和服务标准。

安全生产：全项目推进隐患排查、应急演练、危险源辨识评估及安全互查等工作，通过“宣传+培训+检查+演练+维保”五维发力，上半年各项目培训420场，筑牢安全生产防线。

三服务：在集团“三服务”委员会统筹下，各项目进行376场“三服务”培训与实践，以“树医院形象，创服务品牌”为核心目标，全面部署服务品质提升行动。

经理服务日：深入一线，进一步加强管理人员与项目基层员工之间的沟通交流，管理团队每周、每月进行经理服务日，共同为提升服务品质而努力。

人才筑基  铸就核心竞争力

2025上半年，“医管家”从精心搭建成长平台，到创新培育模式；从挖掘人才潜力，到凝聚团队力量，不断厚植人才沃土，为行业注入新活力。

#第二十届益生军#

厚植新生力量

锻造精锐人才

筑牢发展根基

#内部竞聘#

选贤才固根本

炼精英强实力

聚合力赋新能

#2024卓越班结营#

定向锻造骨干

培训聚焦核心

多维实战强能

#2024求进班结营#

夯实中基层人才根基

共建学习型组织

持续打造高效服务团队

党建引领  社会责任更进一步

连续五年发布社会责任报告

广泛践行社会主义核心价值观，积极履行企业社会责任担当，“医管家”连续五年发布社会责任报告。

坚守初心，牢记使命，向云南省大理州云龙县定向捐赠，助力乡村振兴。

主题党日活动

为落实习近平总书记在贵州考察时强调的弘扬长征精神和遵义会议精神，纪念遵义会议召开90周年，集团党委于遵义开展主题党日活动，党员和入党积极分子共同参与。

各党支部积极开展党建工作，追寻红色记忆，激发爱国情怀，同时将党建融入服务中，搭建“移动式党员接待岗”，温暖就医路。

爱心屋

默默守护员工及家属近3000个日夜，精准帮扶，温情守护。2025上半年帮助30位困难员工，帮助他们渡过难关。

载誉前行  彰显卓越品牌优势

每份荣誉的获得都是 “医管家” 坚实步伐的见证，每一封感谢信、每一面锦旗都是对我们服务的认可与肯定。2025上半年，“医管家”以卓越的服务品质和创新管理能力，在行业权威评选中斩获多项殊荣：全国医院后勤卓越服务企业、全国医院节能技术企业示范单位、医院后勤优秀品牌服务商、第十三届中国医院建设十佳运维服务供应商、上海市工业综合开发区年度影响力传播奖等荣誉。截至6月底，我们累计收到医院及患者赠送的锦旗超120面，表扬信及感谢信达180余封，客户满意度超98.3%，满意服务更上一阶，激励“医管家”以专业化、人性化、智慧化、持续创新的服务理念持续精进。

创新发展 笃志不渝

芳华廿三，初心如磐；

新程再启，使命在肩。

“医管家”将永葆 “成就平凡的人，创造服务的美” 之志，以不变初心破局，以创新服务致远，深耕医疗后勤赛道，赋能行业发展，传递温暖服务，续写卓越篇章！