以服务为本，提升服务满意度|百日会战奋进正当时...

注重服务细节，追求卓越品质。“医管家”初心不改，以高品质服务提升客户满意度，致力服务质量再登新高。为全力推进“医管家”各项目组织能力建设，切实提升服务质量，打造高满意度的服务体验，围绕“新变革驱动以服务为本，高质量运行让客户满意”主题的第十六届服务质量百日会战正火热进行中...

服务为本 让质量先行

学习步履不停，奋斗精神常在。“医管家”始终坚守品质的初心，从客户需求出发，以服务质量为本，坚持服务创新，基于大量的实践与调研，在集团总部的大力统筹下，本届百日会战搭建了完善的培训课程体系，全国各地项目各项技能综合培训也顺利展开。项目全员积极参与，以高标准、高品质严格要求自己，充分发挥拼搏精神，认真聆听、记录、思考、切磋交流，巩固自身服务能力，提升组织效能，为打造更加卓越的服务质量奠定坚实的基础。

强化质量 让客户满意

征程万里，初心如磐。只有一步一步的干在实处，才能昂首阔步走在前列！本届服务质量百日会战综合技能培训课程全方位涵盖了服务过程中的专业知识，从环境管理、中央运送、工程管理、秩序维护、辅医服务等各条线日常工作标准到客户沟通技巧、商务礼仪等综合能力培训，满满干货的课程，授课老师精彩讲授，现场互动频繁，项目培训人员积极提问，形成了“比学赶超”的良好氛围。

同时，深化《管理人员及员工三服务》培训，持续提升“服务形象、服务态度、服务礼仪”的三服务执行标准，精心打磨服务，匠心雕琢品质，切实提高现场服务质量，持续提升客户满意度。

怀揣憧憬，笃志前行。“百日会战”是亘泰人追求卓越的务实之战、超越自我之战，每一次培训的收获都让“医管家”精耕细作的脚步更加坚定且踏实。客户至上，质领未来。“医管家”将持续深耕品质建设，以提升客户满意度为出发点，于细微处显初心，于细节处下苦功，坚定信念，砥砺奋进，共筑卓越品质！