祝贺宋天骏副总裁荣获“2018年上海市物业行业企业人才培养工作先进个人”

  2018年11月27日，“医管家”执行副总裁宋天骏先生荣获“2018年上海市物业行业企业人才培养工作先进个人”。在这项荣誉的背后，有很多充满能量的人才培养故事。

  “医管家”成立了16年，人才梯队培养工作也坚持了16年。在宋天骏副总裁的带领下，人力资源部建立了一套日臻成熟和完善的培训体系。从员工培训到管理人员培训，从社会招聘到校企合作培训，从项目经营培训到高级管理培训， 层层递进，为医院后勤服务质量打下了坚实的基础。

  1、员工标准化培训塑造高品质服务

  一线员工是传达服务的主体，是衡量专业性的标准。“医管家”每年都会对员工进行“三服务”轮训、开展技能大比武，塑造一线员工的服务礼仪、服务形象和服务态度，让他们成为医院一道靓丽的风景线。每一个新人来到项目，都会接受岗前培训。周周实战、月月总结、培训考核不是偶尔，而是制度和常态，让每一个员工都能掌握规范操作。

  现在，“医管家”4.0系统的上线，对于一线员工使用智能手机终端开展服务提出了更高的要求。“医管家”结合员工的文化水平，采用生动活泼，具有针对性的教学方式开展培训，让员工感受到信息化带来的便利与优势，乐于接受变革，进而为客户高效服务。

  2、校企合作让医院后勤更有活力

  “医管家”2010年启动校园招聘工作，2016年开展校企深度合作，已经与山东工商学院、重庆城市管理学院、陕西青年职业学院等多所高校签约。你给我人才，我给你平台，为医院后勤行业不断注入新生的力量。

  同时，公司选拔中高层管理人员在多所学校担任客座讲师，将物业专业知识培训提前移至校园课堂，让学生了解医院后勤发展事业的未来，认识到未来工作的价值与意义。让人才生根于校园，闪耀于物业管理的大舞台。

 3、阶梯培训输送“强大管家”，让客户安心无忧

  医院后勤行业已经从粗放型向精益管理转型，优化项目管理将产生直接效益。任何一个团队都不能缺少领头羊，对于管理人员，“医管家”坚持内部培养为主、外部招聘为辅的思路。从2008年起坚持开展了11届“服务质量百日会战”(项目管理人员集训)、举办了13届高校优质学员“英才班”、3届“高级经理研修班”、1届“帅才班”，让每一个项目经理都成为全才、每一个部门经理都能独当一面、每一个服务项目都成为医院的放心后勤!

  4、在线学习平台更给力

  为顺应时代要求，“医管家”于2017年启动了网络e-learning培训。帮助员工利用碎片化时间在线自主学习，对于复杂的知识可以反复学习，提高了学习质量。线上线下相结合，让每个员工都能更优秀。

  “医管家”的人才培养故事还有很多，利用一切可以利用的方式，对每一位员工进行360度无死角全副知识武装，我们已经用了洪荒之力。从新员工到基础人才、骨干人才、再到后备专家，行业专家，员工每上一个台阶，都有公司的培训体系在支撑。

  成就平凡的人，创造服务的美，让每一个项目都成为优秀项目，“医管家”有足够的底气说：我们能做到。“上海市物业行业企业人才培养工作先进个人”，这个奖项，“医管家”也可以很骄傲的说：实至名归!