上海市质监局领导来我司调研，鼓励打造上海医院服务业标准

  2018年9月25日，上海市质量技术监督局副局长沈伟民、奉贤区市场监督管理局局长马金舟、副局长查红、上海市工业综合开发区副总经理徐雪峰带领工作人员，到“医管家”展开走访调研，对公司的质量标准化建设工作进行现场指导。

  今年11月初，上海将举办“首届(中国)国际迎进口博览会”，物业作为展会重要的服务保障，其服务形象、服务质量、服务水平备受关注。沈伟民副局长此次前来调研，可谓意义重大。

  在“医管家”总裁朱春堂，执行副总裁宋天骏等人的陪同下，沈伟民副局长一行先后参观了公司的文化建设长廊、研发中心、信息中心，对VR交互体验设备、自主创新产品、“厕所革命”成果、医院后勤智能管理系统给予了高度评价。

沈伟民副局长（右）和朱春堂总裁交流

  座谈会上，沈伟民副局长表示：医院后勤服务是新兴行业，也是特殊行业，与广大医护人员的工作，患者的健康息息相关。作为医院整体服务的重要组成部分，后勤管理水平直接影响到患者的就医体验和医疗质量。“医管家”作为医院后勤管理的先行者，经过多年积累和发展，不仅创立了严格的服务标准，而且在人性化，智慧化服务方面做了很多探索。公司员工团结奋进，善于总结经验，制定了医院后勤领域的工作指导手册和管理准则;并且把这种标准化的服务模式在公司各个项目进行复制推广，值得称赞。但是未来还有很长的路要走，希望全体员工能不骄不躁，再接再厉，全力打造上海市级医院服务标准体系，立足上海，放眼全国，将专业高质量的医院后勤服务惠及到更多人群，为行业的标准建设工作再做新贡献。

  此外，沈伟民副局长还对公司未来的事业发展提出几点建议和希望。比如在专业物业人才紧缺的情况下，可以通过校企合作，加大人才培养力度。尤其是现在医院物业服务水平参差不齐，“医管家”应该发挥模范带头作用，对比较落后的地区进行帮扶，增进学习交流，促进共同进步。

  朱春堂总裁对沈伟民副局长的关心鼓励表示感谢。他说：中国物业管理协会将2018年定义为行业的“服务质量提升年”。今年5月中旬，全国物业服务标准化技术委员会一届三次会议在武汉召开，《物业管理术语》、《物业服务顾客满意度测评》、《物业服务安全与应急处置》三项物业管理行业国家标准的编制工作正式启动。这是物业管理行业首次设立国家标准，表明物业作为国家第三产业(服务业)的重要组成部分，它不再仅仅是一种“舶来品”，而是即将有自己的标准。相信在上海市质量技术监督局和奉贤区市场监督管理局的帮助支持下，“医管家”一定会巩固基础，再添新瓦，创造新成绩，为医院的发展建设不断注入强大的后勤力量。