“医管家”讲述创新的真谛

10月21日，适逢中国医院协会医院后勤管理专业委员会成立20周年，来自全国各地约1300位医院后勤院长、后勤管理人员参加了会议，几乎囊括了中国整个医院后勤管理系统，与会人员共同回顾了医院后勤专委会20年来的发展历程，探讨了目前中国医院后勤面临的变革，可谓是一场医院后勤管理系统的学术盛宴。其中，“医管家”总裁朱春堂先生受大会邀请所作的《基于医患体验的创新——医管家3.0》的学术报告，讲述了创新的真意，赢得了与会嘉宾的普遍认同。

创新是当今社会一个企业发展壮大的不竭动力，“医管家”经过15年的磨砺与发展，如今已经成为国内知名的医院后勤服务供应商。“持续创新”作为“医管家”3大发展理念之一,在“医管家”的发展壮大过程中发挥着重大的作用，从长期的服务实践中逐渐摸索出了创新的真正含义。朱春堂先生在报告中讲到，一直以来，很多企业都把创新作为企业和产品差异化，提高市场价值的工具，但是却忘了服务型企业的本质是以客户的需求为核心。企业的创新应该是以客户的需求为基础，不断探索和满足客户需求的过程，任何先进的理念和服务、产品只有满足客户的需求才能在市场中体现价值。朱春堂先生的讲座获得了现场一片掌声。

作为“医管家”持续创新成果的“医管家3.0”系统就是基于用户体验的创新成果。“医管家3.0”将“滴滴抢单”引入运送系统，员工通过智能手机实时接收任务信息，多位运送人员同时抢单，能者多劳，实现资源的优化配置，员工实现了多劳多得，兼顾了工作效率与员工收入的公平。

本次“医管家”展台创新性地将“医管家”3.0系统现场演示，引起了很多医院后勤管理人员的浓厚兴趣，纷纷前往咨询。“医管家3.0”系统为医院提供了节能与成本控制的可能，在医改大势渐成，医院将面临以药养医运营模式的改革，医院运行成本面临结构调整，节能和成本管控将成为支撑医院正常运营的重要手段，“医管家3.0”的出现很好地适应了医院的这一要求。

本次会议中，“医管家”收获颇丰。医院后勤专委会为了总结工作经验，摸索医院后勤工作的规律，迅速建立起适应中国医院特色的医院后勤管理理论体系，自成立之日起便鼓励医院后勤从业者积极撰写论文，并将论文作为专委会每年年会的入场券，每年精选10%的论文评为优秀论文，本次20周年年会更是收到了近1000篇医院后勤管理专业论文。“医管家”品牌能够树立，得益于一直以来非常注重的团队建设和工作标准化的确立，这两项工作也得到了专委会领导和广大客户的认可，此次会议，“医管家”提交的关于医院后勤管理团队建设和医院安全秩序维护的论文2篇论文被专委会的各位专家评选为优秀论文。

本次会议的一大亮点是大会开场播放的专委会20周年宣传片，该片由中国医院协会医院后勤管理专业委员会委托“医管家”监制，制作过程历时3个月，既回顾了整个中国医院后勤管理系统的发展和成长历史，又提出了未来医院后勤服务行业的发展方向。片中讲述的整个中国医院后勤系统在抗击非典、汶川地震两大灾难中的涅槃重生，引起了现场广大医院后勤从业者的普遍共鸣。