2016医院非临床服务思考与展望

2016年4月13日-15日，2016国家级继续医学教育项目“医院后勤现代化管理”第三期学习班在江苏省南京市举办。学习班的主旨为发展后勤信息化、规范化、精细化管理，不断提升后勤综合保障能力；以搭建业界与学界的交流平台，汇聚资深医院后勤管理专家、行业学者，共同探讨医院后勤现代化管理的改革和创新。本次学习班吸引了来自全国各地的医院后勤工作者参与交流。

4月14日下午，上海益中亘泰物业管理有限公司（医管家）总裁朱春堂先生做了《2016医院非临床服务思考与展望》分享发言，并且与参会人员进行了深入交流，对后勤服务有了各自的提升和体会。

朱总提出了医院非临床服务的核心价值：专业化服务、标准化作业、人性化体验；并就“医管家”3.0在环境管理与秩序维护等方面的标准化内容做了详细阐述。朱总指出：为保证医院非临床服务这种劳动密集型服务的效率和质量，必须建立科学、严谨的标准化体系，实施精细化管理。对医院非临床服务个性化需求也要通过标准化决策流程实现。最后，朱总就医院非临床服务的未来趋势做出了展望：互联网与创新，是未来必由之路。

本次学习班期间，会场的会务服务由上海益中亘泰物业管理有限公司（医管家）全程提供。“医管家”专业化、标准化、人性化的的服务形象、服务礼仪和服务态度给与会者留下了美好而深刻的印象。

“医管家”的展台吸引了众多参会代表的驻足停留与高度关注，代表们对“医管家”推出的行业内第一本医院后勤作业指导手册产生浓厚的兴趣，同时对“医管家”即将发布的2016年《行业调研报告》充满了期待并做了提前预定，现场交流气氛热烈而富有成效。

医院非临床服务中一个重要的内容就是医院后勤管理服务，它是医院一切医疗活动的基础，业已成为衡量医院医疗品质的一个重要标准。随着现代化医院的发展和医学模式的转变，患者对医院的需求由治好病痛提高到良好的就医体验，医院对非临床服务业务的要求也越来越高。“医管家”将始终为医院提供专业化、标准化、人性化的核心价值，并持续创新，为建设世界一流的现代化医院助力。