身体力行“医管家”

新年伊始，上海益中亘泰物业管理有限公司（医管家）朱春堂总裁来到上海交通大学医学院附属仁济医院干保楼“医管家”服务中心，开展经理服务日工作。今年已经是“医管家”经理服务日开展的第N个年头，服务日制度已经成为“医管家”企业文化的非常重要的一个部分。

每年开年第一件事就是“下基层，体民情”，朱总作为公司总裁，总是身先士卒，如期出现在最忙碌的“第一线”。

去年他换位成厨师，今天他变身成运送员，穿梭在医院走廊。仁济医院项目的医护人员看到此情此景都纷纷驻足表示：“医管家”不愧是行业中的翘楚，连总裁都服务第一现场，真是了不起。

“医管家”是一个大家庭，无论领导干部还是基层员工，每一个人都用自己的热情与真诚投入到现场服务的前线中去。朱总经常这样说：“领导干部的正确决策从哪里来？头脑无固有，天上掉不下，只能从实践中来，尤其是要到工作第一线找答案。”口言之，身必行之。“医管家”的客户们说：“医管家的管理人员下基层，到现场，不是熟视无睹地看，不是漫不经心地听，也不是哗众取宠地秀，而是亲身体验，过脑经心。”

正所谓体验就是‘以身体之，以血验之’，那是一种非常深刻的浸润。”换的是“位”，尽的是“心”，“体”的是实践，“验”的是思想，是身心俱动，伸开触角，敞开心灵“望闻问切”。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”只有了解实情，才能发现问题。身在“医管家“这个大家庭中端不得架子，玩不得虚假，只有以心交心，一家人的心才会往一处想，劲才会往一处使。才会成为世界一流的后勤服务供应商。