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性格与管理
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发表时间：2012-10-12
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作为一个医院后勤项目的管理人员每天都会和大量的人打交道，良好的沟通能力能够让管理人员在工作中更加得心应手。人际交往的水平，也影响力了管理质量的高低。我们每天都要在医院中穿梭：拜访院方领导、询问了解病区科室的负责人后勤服务的情况，管理人员之间的沟通交流，与员工之间的谈话都是必不可少的工作内容。
沟通能力的高低其实与每个人的性格有很大的关系，让我们来了解一下。目前，心理学家们普通认为，在通常情况下，人的性格类型可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。
胆汁质相当于神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业。兴奋时，决心克服一切困难；精力耗尽时，情绪又一落千丈。
多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力，适应性强、喜欢交际，精神愉快、机智灵活，注意力易转移、情绪易改变，冷淡时办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。
粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。
抑郁质相当于神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反应缓慢，不图进取。
从四种性格类型可以看出各有千秋，都有着优点和缺点。正确区分人的性格无疑会对我们的管理工作带来帮助。就拿医院后勤行业来看：胆汁质的人适合做开拓型的工作，比如初始化工作。多血质的人适合做外向型的工作，比如市场开拓和销售人员。粘液质和抑郁质适合做稳定和持久的工作，比如项目负责人。当然，性格类型也不是绝对的用人标准，每个成熟的管理人员都有一套克服自身性格缺陷的本领，认识到自己的性格类型，利用自己性格中的优势部分，取长补短，相互配合协作，更能使他们的工作能够游刃有余，事半功倍。
粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。
抑郁质相当于神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反应缓慢，不图进取。
从四种性格类型可以看出各有千秋，都有着优点和缺点。正确区分人的性格无疑会对我们的管理工作带来帮助。就拿医院后勤行业来看：胆汁质的人适合做开拓型的工作，比如初始化工作。多血质的人适合做外向型的工作，比如市场开拓和销售人员。粘液质和抑郁质适合做稳定和持久的工作，比如项目负责人。当然，性格类型也不是绝对的用人标准，每个成熟的管理人员都有一套克服自身性格缺陷的本领，认识到自己的性格类型，利用自己性格中的优势部分，取长补短，相互配合协作，更能使他们的工作能够游刃有余，事半功倍。
认识到人的性格分类对于院方的领导的性格习惯进行了解分析，投其所好，长此以往可以增进彼此的了解和信任。沟通和协调工作也会大有脾益。对于属于掌控型性格的胆汁质领导要多请示汇报，对于他们提出的问题要立即跟进，不能有所延误，否则将会失去他们信任，他们会觉得公司对于院方不重视，后果相当严重。对于活力无限的多血质领导，解决问题需要我们提供多方面的选择和支持，让他们觉得公司在服务、管理培训方面有多种方案，具有专业经验和应急预案，用专业和勤勉征服他们，得到他们的认可。安静的粘液质领导对于细节格外注重，对待他们一定要始终如一，一旦有所懈怠，被他们留下不好的印象，很难再他们回复对公司的信心，项目工作将会举步维艰，难以为继。对于沉稳抑郁质的院方领导，需要我们主动参与到医院的后勤管理体系中来，提出我们的见解和看法，帮助医院改善体系提高工作效率和满意度，这样会很快得到院方的认可，成为他们的亲密战友。
性格分类法对于项目日常的招聘也有很多的帮助，不同性格的人适合不同的工种，不同性格的员工也可以配合工作。胆汁质和多血质的员工可以做沟通比较多的工作，比如调度和门关。粘液质和抑郁质的可以做一些重复度大的工作，比如循环和保洁。
综上所述，如果能够用好性格分析法，在了解自己的同时，也可以做到知己知彼，增进了解，求同存异。俗话说：性格决定命运，既然我们已经了解了性格是怎么一回事，那么我们就可以用性格来改变我们的命运，与各位医管家同仁共勉，希望大家都工作顺利，开开心心。
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