品质管理

  • 标准化作业执行

    “医管家” 不断提升专业化服务,逐步建立1000多项服务标准,从员工的仪容仪表、着装要求、服务态度、专业操作等方面严格落实标准化作业。

  • 分级检查

    现场、区域、总部三级考核方式,确保项目服务质量监管始终保持在高水平运行。

  • 持续改进与提升

    检查完毕后与项目管理人员面对面沟通考评结果,指出存在的问题,项目负责人确认后将制定整改计划并组织实施整改,持续改进管理及服务的质量。

  • 千分质量 TCE检查

    集团品质管理部按照公司千分质量检查(TCE)管理规定,每季度对服务项目进行服务品质体系检查。

标准化作业执行

“医管家” 不断提升专业化服务,逐步建立1000多项服务标准,从员工的仪容仪表、着装要求、服务态度、专业操作等方面严格落实标准化作业。

分级检查

现场、区域、总部三级考核方式,确保项目服务质量监管始终保持在高水平运行。

千分质量 TCE检查

集团品质管理部按照公司千分质量检查(TCE)管理规定,每季度对服务项目进行服务品质体系检查。

持续改进与提升

检查完毕后与项目管理人员面对面沟通考评结果,指出存在的问题,项目负责人确认后将制定整改计划并组织实施整改,持续改进管理及服务的质量。

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