经理服务日|传承精神强服务,提升品质促和谐

浏览次数:256 发表时间:2022-03-01 分享到:

19年,专注于服务

19年,不止于服务


时间滚滚向前

变化是唯一的永恒

不变的是我们始终坚守品质服务的初心

真诚温暖本身就蕴藏着无限力量


经理服务日”是“医管家企业经营管理的一大亮点和特色,十几年来,“医管家”始终坚守并传承着这一项优良的传统。为打破高层管理人员与项目基层员工之间的壁垒,集团高管及各区域公司高管每年都会亲赴一线,开展为期3-5天的服务日工作,通过全面了解项目基层服务以及亲身实践真正了解患者需求、客户需求;同时与项目员工面对面的沟通交流,可以更加细致地了解项目的具体运营情况,与项目基层员工产生共鸣,更利于今后企业经营管理工作的开展。


心系一线 铭记初心


在大家还在回味春节的欢乐时,集团总裁朱春堂以身作则210日起,先后来到复旦大学附属妇产科医院、上海市嘉定区江桥医院等项目开展经理服务日工作。服务过程中,朱总在工程维修及病人运送条线展开实操,认真学习每一项工作流程的规范操作。




服务日结束后,朱总与医院后勤领导进行深入交谈,详细了解院方对“医管家”目前后勤服务工作的看法,并汲取院方对未来后勤服务工作的指导性建议。随后,朱总项目管理人员进行亲切交流如何更好提升现场服务质量”、“人员的招聘与培训技巧”等问题提出许多宝贵意见




凝心聚力 传承文化


在总裁的带领下,集团职能部门负责人、各区域公司总经理、运作总监等高管人员也毫不懈怠,纷纷上阵。秩序维护、病房清洁、工程维修……每一项基层工作他们都身体力行自上而下凝心聚力、纠察不足,认认真真树立标准,为员工做好榜样同时不忘聆听员工心声真正了解客户需求,更好为一线员工提供关怀与帮助,为今后的项目运营管理提质增效。







湖南省人民医院、邢台市第九医院、重庆医科大学附属学城医院、重庆医科大学附属第二医院(江南院区)、霸州市第三医院、中国人民解放军联勤保障部队第九八三医院、山西省儿童医院、沧州市人民医院(颐和院区)、雄县医院等项目各级管理人员也陆续深入项目一线,深刻践行着服务日的传统。




医管家经理服务日,通过心与心的交流碰撞,拉近了与员工客户之间的距离;通过上下一心的行动,践行着“以客户为中心”的服务承诺;通过每一次实践与理论的结合,传承着实事求是的精神未来,“医管家”将继续坚定初心,发扬企业优秀文化传统,不断自我革新,提升服务品质,在客户需求不断提升的环境下走出全新的发展之路


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