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真情服务 胜似亲人

浏览次数:290 发表时间:2015-09-25 分享到:

时光飞逝,转眼间,“医管家”入住中石油医院已经有一年零九个月了。在近两年时间的工作实践中,我感触最深的是“医管家”给医院带来的后勤服务模式转变,是一种人性化、专业化、持续创新的优质服务。

我是“医管家”的一名普通辅医员工,顾名思义,就是辅助护士长,大夫,在科室里做非专业性的和患者一对一的接触工作。我和我的同事们每天穿梭在各个科室的病房里,帮助患者整理摆放床头柜,开窗通风,更换病号服,清扫整理床单位和出院消毒等,给患者提供一个整洁、干净、清新、舒心的良好就医环境。我们的精心服务有利于患者身体康复,同时也给医生查房提供一个良好的环境。

在医院工作过程中,经常看到患者被病魔折磨的表情,感受到家属焦虑的心情,作为一各辅医我的心跌宕起伏,我们虽然没有妙手回春的医术,但我们完全能够为病人所及所想的心和为患者全心服务的双手,尽可能的帮助并提供优质方便的人性化服务,他们虽然不是亲人,但胜似亲人。我们把每一位来院就医的患者都当作我们的亲人一样去照顾关心,剪指甲、打洗脚水,协助患者家属洗头、送热水、看液等等,温馨的话语,热情周到的服务,让家属和患者感到有一种家的温暖。看着家属和患者为了表示感谢,写来封封的表扬信,在以后的日子里,我们会越做越好,给来院就医的患者提供更好更优质的人性化服务。

我为自己感到骄傲,我为“医管家”感到自豪!

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