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推行精细化管理 提高服务质量

浏览次数:295 发表时间:2015-02-26 分享到:

随着医院改革不断深化,医院之间竞争日益激烈,越来越感受到医院后勤管理重要性,医院后勤管理工作是医院可持续发展和参与医院竞争不可缺少,无法替代的重要元素,是医院核心竞争力得以发挥的重要保障,是改善服务,提高工作效率,增强效益的有力支撑。医管家福医附二院服务中心联合总务处、护理部推行精细化管理及优质服务,是2015年医院后勤管理工作目标与核心,要达到精细化管理要求,首先要从每一名员工入手,根据2015年总务处许景春处长工作指示以及护理部优质护理基础上,项目工作管理为中心将全面推行精细化管理。

“医管家”福医附二院服务中心于201519日在项目彭经理组织下,召集项目管理人员进行了精细化管理培训。用PPT的形式展示精细化管理的基本原则:用制度管人,流程管事,强调规则高于一切,凡事都用数据规则说话。规则意识并不只是制度意识,还包括程序意识,程序就是步骤和标准。

项目环境管理经理郑州林、运送主管吴晓媛、陈素静围绕项目经理工作要求,积极展开部门员工精细化管理培训活动。运送部吴晓媛主管引用PPT的形式给电梯组、运送中心调度以及各班组长首先进行三服务培训,大大提高了员工工作的热情与积极性,让每一名员工都参与精细化管理,认识到精细化管理的重要性及必要性。

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