新闻动态

老总的鼓励 员工的动力

浏览次数:253 发表时间:2014-03-06 分享到:
2月12日新春伊始朱春堂总经理就来到上海交通大学医学院附属仁济医院日间手术室做服务日,亲自体验日间手术室工作的繁忙、责任和辛苦。
朱总向员工组长详细了解了当天的工作任务后就和我们一样,换上工作服,从班前准备,接送病人,病理标本运送,到对房间保洁、器械清洗、外送岗位等各项工作逐一进行深入了解和体验。同时对《日间手术室员工管理规章制度》,包括日间手术室员工录用条件、岗位设置、岗位职责、工作流程、礼貌用语、奖惩条例等进行了仔细了解。期间又与日间手术室的护士长进行了深入的沟通,护士长高度赞扬了我们员工,希望把仁济医院日间手术室工勤服务打造成一个示范窗口,与同行交流和分享后勤服务及管理经验。朱总当即鼓励我们要在护士长教导下朝这个目标努力。当得知到日间手术室日最高手术量曾达到90台,日均60台以上,我们依然能有条不紊地高效完成各项工作时,朱总对日间手术室的员工给予了高度的评价:“非常满意、非常赞赏、非常放心”。
得知朱总要和我们一起工作,起初有不少顾虑,是简单地走过场还只是关心一下员工?但那天从上午一直到下午六点,从手术室的日常工作到我们工勤员工的管理制度,从我们的工作细节到生活情况,从员工整体工作质量到医护人员的各种反馈,可谓全程体验,全面了解。其中几个细节让我颇有感慨!其一,整整一天朱总身先士卒,亲力亲为的执行标准,不知疲倦,丝毫不因自己是总经理而让人代劳;其二,建议医护人员在手术后传唤工勤人员时可否采用呼唤铃方式;其三,建议改善我们外出用鞋。医院工勤人员一个在“高贵”人眼里“卑微”的职业,而一名总经理能做的如此轻松自然,如此贴近基层员工,让我重新审视自己工作的意义。一个小小的呼唤铃不仅提高了服务的效率,还考虑到手术室的气氛和患者的感受。一双简单的外出鞋体现了医院的形象,也温暖了员工的心。

Copyright©2017 www.servechina.com.cn All Rights Reserved.

沪ICP备06001119号 免责声明 | 网站地图 | 版权声明 Designed by Alsovalue

Copyright©2017 www.servechina.com.cn

技术支持:上海翱思