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医管家好管家

浏览次数:202 发表时间:2013-07-15 分享到:

2013年5月27日上午,接到风湿科陈护士长的来电,来到科室,护士长满脸笑容地说,22床患者为感谢你们师傅特意制作了一面锦旗。当我看到这面锦旗和护士长灿烂的笑容,我的心情也乐开了花。在与陈护士长交流中,护士长对我们师傅赞赏有佳,肯定了师傅们在工作中强烈的责任心和热情细致的服务。

在打开锦旗时,我们惊奇的发现一张满是皱折的纸条,上面一笔一划、工工整整的写着“医管家,好管家,我从心里把你夸……”;他写的是一首朗朗上口的打油诗,虽然他是再次入院,生病是不幸的,但从他的字里行间里让我感觉到他是乐观快乐的。我们走到他的床前,他的笑容证明了他的坚强,同时也感染了我们,离开时我们衷心向他表示了感谢并祝愿他早日康复!

从护士长和患者的言语中我感受到我们师傅把日常培训的专业知识和“三服务”理念融入到了实际工作中,这也是他们得到患者高度表扬的重要原因。

只要不断提高标准化操作和升华“三服务”的理念,“医管家”便能在日今后的工作中持续受到客户和患者的好评!



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