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带着责任上班 怀着爱心上岗

浏览次数:228 发表时间:2013-04-26 分享到:
认真开展“三服务”竞赛活动中,我觉得需要每一个员工的努力,不仅要以微笑服务,而且要用心去做。
我是来自“医管家”解放军105医院服务中心的一名运送员,驻守骨二科陪检,我从自身的感受来表达在骨二科的一些心得体会。在还未来到骨二科的时候就得知骨科的陪检工作不好做,很累,没完没了,让我心中不免产生一种畏难的情绪,担心工作量大、事情多做不好。可以在骨二科医护人员的帮助指导下,经过一段时间的摸索,不仅能保质保量地完成各项工作任务,还总结出了一套行之有效的“一快、二慢、三不等、四连环、五多带”的陪检工作方法,逐步掌握了陪检工作中的“三要素”。
一、前期准备。上班到岗后查阅检查报告单,分出轻重缓急,见有重症病人,提前和病人家属打好招呼,告知多久后会去做检查,请做好准备。并尽可能通知护士,几号床位待会儿要做检查,请暂不要给他挂水。这样既减少了病人被重复扎针的痛苦,也减少了护士的工作。病人上平车前提醒是否需要上洗手间,以减少了下一步的等待时间,同时也提高了工作效率。
二、中间流程。进入病房要面带微笑,合理迅速安排现场人手,分配搬运方法,并亲自示范如何搬运,这样才能最大限度地减少病人的痛疼。今年3月28日,医院主任医生前来询问我关于:38床的一个军人腰部做了大手术,体内放了钢筋、钢板,是个很重的病人,现在要拍片,应该如何搬,是否需要放支架搬的问题。听完我胸有成竹地说:“主任,您放心,我能搞的好,但需要对方安排几位战友前来一起帮手。”在实际操作中,我叫他们四个战友分站床的两边,要求他们每边一只手抓紧头部床单连垫被一道抓,两只手在腰部分五六寸远抓紧床单垫被,另一只手抓腿部床单垫被,然后抓紧拉平床单垫被,轻轻平稳的上了平车,病人一点也没有痛疼的感觉。主任看了非常满意地向我竖起了大姆指。
三、在送检病人过程中,要做好分项目类别之分,安排筹划其他待检病人。磁共振预约我始终坚持亲自预约,当面听清分配的时间,做好记录,杜绝错乱和遗忘并及时告知病人家属做好人力准备。
今年,骨二科又承担了院领导分配的一项新的指令,凡是患有颈椎、腰椎的病人都归骨二科医治,毫无疑问,对我的工作来说又增添了难度与更多责任。但我想,只要热情认真的对待每一个病人,用心去做,相信一定能做的更好。
虽说骨二科的医护人员很少过问我的陪检进展,但我觉得上班的每一天都必须要做好轻重缓急的检查安排,尽量做到使每一个医生对我工作的满意。我不仅要他们有事直接打电话找我,在执行送检工作中,放射科有搞不明白的地方我也会直接打电话给主治医生,相互沟通,给医治病人带来了极大的便利。为了把陪检工作做的细致一些,经常挤出时间到医生办公室询问是否有单子以避免遗漏事宜。在征询他们对我工作可有什么建议时,有一个医生笑着说“自从您来了,我们骨二科的陪检工作做的非常出色”。我听到他们这样评价我的工作,我感到非常荣幸和自豪,更增加了我要把驻守陪检工作做得更精细的信心。
四、下班要下得心里踏实。在平时工作中,我想要保证每天能顺利安全的运送每一个病人去做检查,维护保管好运输工具是非常重要的。每当我有空闲时间时,就会检查平车的四个轮子是否有松动、定期清理沾在轮子里的毛发纤维,给轮子加点油,给轮胎打点气。平车上的布带经常被拉断,我就从家里带来针线给缝好,洗干净。望着干净好用的平车,不仅给病人带来一个整洁的环境,也让我使用起来更加顺手,心里感到别样的舒服。为了第二天陪检工作顺利,下班前都要交待好要做特殊检查的病人家人,您家人明天早上要做磁共振检查,家里要多来几个人帮助搬运。明天早上您家人要做空腹检查,请记住不要吃早饭等……。
我想,要把驻守陪检这份工作做好,必须要有“朝思暮想”的精神,才能使医护人员满意,病人满意,大家都满意。时刻做到服务三个“一”。

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