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第六届“服务质量百日会战”动员大会

浏览次数:214 发表时间:2013-04-07 分享到:
——“医管家”常州市第二人民医院服务中心
为进一步响应公司“三服务”理念和开展“精细化管理推进年”活动为主题的第六届“服务质量百日会战”活动的号召,2013年3月26日,在常州市第二人民医院服务中心,环境管理部、运送部、护工部分别召开了第六届“服务质量百日会战”动员大会。
会上朱经理向全体员工发布了第六届“服务质量百日会战”的要求,说明了活动的意义、主题、目标、日程等,号召大家积极参与和配合,并为项目全体员工进行了“微笑大使”和“三服务”理念的培训,还对项目如何应对突发事件和常规问题开展了重点培训。
会议还由各部门负责人分别向员工进行了公司标准化和重点工作程序以及服务标准的培训,并再次明确和提升了服务形象、服务态度、服务礼仪的三服务标准,全面提高专项保洁队伍的职业形象、业务水平和产出效率等。
此次动员大会是在2012年成功开展“学习年”主题活动的基础上,为继续保持核心团队“业务求知、质量求进”的工作风气,意在立“医管家”品牌和企业形象,以整体提升管理人员综合素养及管理水平为主旨,创医院后勤服务行业内“五个一流”为愿景目标。会议把“会战”的意义、计划、内容贯彻到每一名员工,激发、营建了全员参与的热情和氛围。
动员大会分别由各部门进行宣誓,争取所有员工都有机会参予进来,大家还合影留念,由此诞生了项目自运作以来的第一张“全家福”,最后在护工部“你满意,我开心,加油,加油!”的口号声中,每一位员工都激情飞扬,会议气氛高潮迭起,动员大会圆满结束的同时,第六届“服务质量百日会战”也拉开了序幕。

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