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性格与管理

浏览次数:232 发表时间:2012-10-12 分享到:
作为一个医院后勤项目的管理人员每天都会和大量的人打交道,良好的沟通能力能够让管理人员在工作中更加得心应手。人际交往的水平,也影响力了管理质量的高低。我们每天都要在医院中穿梭:拜访院方领导、询问了解病区科室的负责人后勤服务的情况,管理人员之间的沟通交流,与员工之间的谈话都是必不可少的工作内容。
沟通能力的高低其实与每个人的性格有很大的关系,让我们来了解一下。目前,心理学家们普通认为,在通常情况下,人的性格类型可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。
胆汁质相当于神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高,脾气暴躁,性情直率,精力旺盛,能以很高的热情埋头事业。兴奋时,决心克服一切困难;精力耗尽时,情绪又一落千丈。
多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力,适应性强、喜欢交际,精神愉快、机智灵活,注意力易转移、情绪易改变,冷淡时办事重兴趣,富于幻想,不愿做耐心细致的工作。
     粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静,善于克制忍让,生活有规律,不为无关事情分心,埋头苦干,有耐久力,态度持重,不卑不亢,不爱空谈,严肃认真;但不够灵活,注意力不易转移,因循守旧,对事业缺乏热情。
     抑郁质相当于神经活动弱型,兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静,深含,易相处,人缘好,办事稳妥可靠,做事坚定,能克服困难;但比较敏感,易受挫折,孤僻、寡断,疲劳不容易恢复,反应缓慢,不图进取。
     从四种性格类型可以看出各有千秋,都有着优点和缺点。正确区分人的性格无疑会对我们的管理工作带来帮助。就拿医院后勤行业来看:胆汁质的人适合做开拓型的工作,比如初始化工作。多血质的人适合做外向型的工作,比如市场开拓和销售人员。粘液质和抑郁质适合做稳定和持久的工作,比如项目负责人。当然,性格类型也不是绝对的用人标准,每个成熟的管理人员都有一套克服自身性格缺陷的本领,认识到自己的性格类型,利用自己性格中的优势部分,取长补短,相互配合协作,更能使他们的工作能够游刃有余,事半功倍。
认识到人的性格分类对于院方的领导的性格习惯进行了解分析,投其所好,长此以往可以增进彼此的了解和信任。沟通和协调工作也会大有脾益。对于属于掌控型性格的胆汁质领导要多请示汇报,对于他们提出的问题要立即跟进,不能有所延误,否则将会失去他们信任,他们会觉得公司对于院方不重视,后果相当严重。对于活力无限的多血质领导,解决问题需要我们提供多方面的选择和支持,让他们觉得公司在服务、管理培训方面有多种方案,具有专业经验和应急预案,用专业和勤勉征服他们,得到他们的认可。安静的粘液质领导对于细节格外注重,对待他们一定要始终如一,一旦有所懈怠,被他们留下不好的印象,很难再他们回复对公司的信心,项目工作将会举步维艰,难以为继。对于沉稳抑郁质的院方领导,需要我们主动参与到医院的后勤管理体系中来,提出我们的见解和看法,帮助医院改善体系提高工作效率和满意度,这样会很快得到院方的认可,成为他们的亲密战友。
性格分类法对于项目日常的招聘也有很多的帮助,不同性格的人适合不同的工种,不同性格的员工也可以配合工作。胆汁质和多血质的员工可以做沟通比较多的工作,比如调度和门关。粘液质和抑郁质的可以做一些重复度大的工作,比如循环和保洁。
综上所述,如果能够用好性格分析法,在了解自己的同时,也可以做到知己知彼,增进了解,求同存异。俗话说:性格决定命运,既然我们已经了解了性格是怎么一回事,那么我们就可以用性格来改变我们的命运,与各位医管家同仁共勉,希望大家都工作顺利,开开心心。



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