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“第五届服务质量百日会战”之微笑大使•三服务培训

浏览次数:281 发表时间:2012-04-24 分享到:

 为了全面提升我们员工的基本素质,进一步营造良好的服务环境,人事培训部张娟于4月19日中午12点30分对我服务中心全体员工进行了“微笑大使•三服务培训”。
    通过张娟形象生动的讲解和示范,使我们更加深刻地理解微笑大使和三服务在我们行业中的重要性和必要性。微笑是人们从眼神、从话语中流露出的真情,微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象。真诚的微笑对顾客而言意味着尊重,从微笑中彼此产生好感,才能进一步的交流,有利于自己保持良好的工作状态。
    愿我们的微笑像春风一样感染每一个人:送去一份温暖,传递一份快乐。

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