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新的一年 新的起点

浏览次数:294 发表时间:2012-03-02 分享到:

 我公司在太仓市第一人民医院服务已近一年。该医院是一家二甲综合医院,是苏州大学、扬州大学、南通大学等多所高校的教育基地,是国际紧急救援中心网络医院,是全市唯一涉外医院。医院连续数年被评为太仓市和苏州市卫生系统先进集体、江苏省文明单位。
    2012年是医院服务品质提升年,医院提出了:提升服务意识、转变服务模式、规范服务行为,做到服务质量零投诉。为此,医院领导提出让外包公司的员工融入医院,对医院有归属感、荣誉感。在此思想的指导下,在医院后勤科和护理部的支持配合下,护理部于2月24日对我方的员工进行了一次业务培训,在进一步提高员工业务水平的同时也规范了员工的行为。后勤科主任于2月28日对我方员工又召开了一次关于服务理念转变的大会。在这次会议上主任传达了院方的思想,对我们的服务提出了要求,同时提出了将在医院的职工大会上对我方的员工进行表彰的举措,体现了院方对我方员工的认可和尊重。


    两次培训时间虽然不长,却让员工们体会到了我们工作的重要性,切身感受到自己是医院的一份子。大家纷纷表示,配合好医院的工作,服务好病人,为病人营造一个良好的就医环境,为医护人员和病患者及其家属提供更为满意的服务。

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