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医院物业管理的发展趋势

浏览次数:440 发表时间:2011-10-19 分享到:

 1. 市场化、专业化水平将不断提高。
    物业管理公司介入医院的后勤服务,本身就是市场化改革和专业化发展的成果,国家十五规划就已明确提出要“加快机关、学校、医院和企事业单位后勤服务的社会化进程”,这为医院后勤服务社会化改革的顺利推进提供了强有力的保障。而且,随着生活水平的提高,衣食住行以外的教育和医疗等正成为人们日益重要的消费需求,现有医院无论在数量还是在质量上均难以满足人们的要求,只有通过一系列改革与转变才能提升质量,满足人们的要求。
与此同时,我国物业管理公司绝大部分都已成为独立参与市场竞争的经营主体,逐步造就了一些专业优势,随着市场化进程的不断深化,专业化进程将会加快。西方发达国家的物业管理都已实现高度的市场化,其专业化、社会化的水平很高,它们的物业管理更多的由专业服务公司来完成,而非由一个物业管理公司来统包统揽,也更为注重策略性设备设施管理,核心竞争能力和附加值也更高,这对我国医院物业管理具有很好的借鉴作用。
    2. 品牌化经营将逐渐形成。
    越来越多的物业管理公司正日益摆脱同质化,注重企业细分市场的定位、形象与品牌的塑造,追求客户的长期依赖与忠诚。
某种程度上讲,特定的品牌必定是与特定的细分市场(即特定的目标消费群体)相联系,医院物业管理本身就是物业管理的一个细分市场,品牌化经营自有其市场基础。目前,全国范围内已逐渐涌现出一批在医院物业管理市场有一定占有率和良好口碑的专业企业,其中更有一些境外知名的专业服务供应商,他们相对先进成熟的服务理念、运营技术和竞争能力,不仅令其本身成为品牌化经营的受益者,更为致力于进入该领域的同行提供互动学习和良性竞争的机遇。
    3. 延伸服务将不断扩展。
    发展医院物业管理延伸服务,既是市场的需要,也是物业管理企业的生存之道。而且,在延伸服务上做深做细也是提升医院物业管理服务质量不可或缺的重要方面,例如导医、护工、专业陪护等医疗的辅助服务正成为医院物业管理的重要组成部分。就医环境包括病人在就医过程中所能体验到的方方面面,这就给发展延伸服务提供了宽广的舞台,需要科学把握医院后勤服务的定位和不断创新。同时,医院物业管理延伸服务的对象不仅是人,也可以是医院。物业管理公司如果能够培育并凭借自身的优势,从节能、环保等角度对医院设备的选择、智能化管理等方面提供附加值更高的专业服务,将商机无限。

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