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JCI评审专家点赞“医管家”保洁员

浏览次数:1528 发表时间:2018-11-02 分享到:

  

  JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平。JCI标准涵盖368个标准(其中200个核心标准,168个非核心标准),每个标准之下又包含几个衡量要素,共有1033小项。可谓严谨而全面、事无巨细、精益求精。如果你所在的医院经历过JCI创建和认证,那么JCI评审专家挑剔的眼光、苛刻的要求、不留情面的态度,你一定印象深刻。


模拟评审,保洁助力

  可是,最近“医管家”的一位保洁大叔,却被JCI评审专家“狠狠”夸了一次。原因是:10月24日-26日,华润JCI医院管理研究院的评审专家到医院开展第二轮模拟评审期间,碰到一位保洁员,随机考了他两个问题。


  1、请你演示一下平时是怎么洗手的?

  2、请你示范一下使用拖把的清洁步骤和摆放规范


  然后我们憨厚的保洁大叔就现场演示了一遍“六步洗手法”,以及使用拖把和摆放拖把的规范。看得评审专家连连称赞:非常好,非常规范,你可以上电视做表演了。



考核现场


  听了专家的话,保洁大叔不好意思的笑了。这位可以上电视表演的大叔,名叫王忠喜,在“医管家”的工作时长只有8个月。


专业源于一线

  写到这里,小编不禁又想到刚发生不久,用心肺复苏勇救落水男子的保洁阿姨,还有几年前,一位专家随机考核“医管家”的保洁人员被针刺到手指该怎么处理,我们保洁员的回答让她感慨“医管家”的确和别的医院物业不一样…管理人员专业不是真正的专业,一线员工才是将专业服务传递给客户的人。


  可是专业不是一朝一夕就能练成,它来源于“医管家”十几年如一日对服务标准的严格坚持,对医疗安全的高度重视。通过对员工进行反复的培训、实操、总结、改进、再实践,直到熟练掌握,让所有规范操作都成为一种下意识的反应。



保洁培训


  路漫漫而修远。JCI的理念是最大限度地实现可达到的标准,永远没有最好,只有更好,改进没有止境。“医管家”也一样,唯有再接再厉,才能不负所托,为青岛市市立医院的JCI创建再添光辉。


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