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“百日会战” 我们在行动

浏览次数:1038 发表时间:2018-05-24 分享到:

  又到了明媚的5月,“医管家”第十一届服务质量百日会战如期拉开序幕。今年,在弘扬亘泰工匠精神的基础上,“百日会战”的主题又进一步升华——不仅要推出质量精品,还要塑造靓丽形象,提供亲情服务。


  朱春堂总裁讲述企业文化

  5月11日,在“百日会战”的开幕仪式上,朱春堂总裁向学员们讲授了企业文化课。他说:企业文化是企业的灵魂,是指引人前进的灯塔,是激励人奋斗的力量。“医管家”风雨16年,离不开企业文化的支撑。现在,我们取得了一点成就,但依然要追求卓越,为客户提供超凡价值。想要实现“医管家”的后勤梦想离不开每一位员工的努力,希望大家以身作则、谦虚谨慎、勇担责任、永远学习。而我们会一如既往关心员工,帮助员工成长,一起成就平凡的人,创造服务的美。



朱春堂总裁再谈公司愿景、使命和价值观


  学习是战斗力的来源

  “医管家”的“百日会战”已经连续举办了11年。它是在全国所服务的各个区域中,挑选出几个有代表性的城市,组织管理人员集中开展技能培训和考核,然后把各项要求和准则落实到具体工作中。集团总裁朱春堂先生,副总裁宋天骏先生亲自动员,总部培训中心老师和公司中高层管理人员精心备课授课;类似于强化集训营,数百名项目经理和主管一起参与。从从运作流程到服务理念,培训课程涵盖医院后勤管理的方方面面,最终目的是为了让每一个服务标准和细节都不折不扣的执行到位。


  作为项目上“领头羊”,学员们长期奋战在一线,深知医院后勤管理是一门大学问,是一项系统性工程。尤其是现在技术发展迅速,观念更新加快,如果不学习就很容易落后,所以他们特别珍惜这次机会。你看他们认真的样子,是不是特别可爱呢?



就爱学


师者,传道、授业、解惑也


  把学习成果落到实处

  培训和考试结束后,各项目管理人员回去之后立即传达“会战”精神,组织一线员工学习。江苏省中医院服务中心把技能操作比武练兵与学习培训紧密结合,在实际中训练,在实干中提高。各参赛队队员们摩拳擦掌,你追我赶,争做第一。很多新员工的身影涌现在练兵场,为团队注入了希望和活力。天津北辰项目苗经理,在参加完“百日会战”的培训之后,立即组织员工召开部门月度会议,总结部门工作情况,表扬先进,批评不足。并趁热打铁,将刚刚学到的电梯导医礼仪规范,教给部门每一位员工。号召大家一起塑造靓丽形象,提供亲情服务。



一线员工的素质直接决定服务质量


  百日会战,不仅仅是百日

  除了紧张严肃的培训和拉练,“百日会战”还有轻松活泼的画风。在课堂上,学员和老师一起分享、交流、贡献金点子。大家畅所欲言,集思广益,讨论医院后勤管理存在的问题,寻找解决办法。比如在推行“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)现场管理的基础上,怎么进一步向“6S”和“7S”迈进,不断改善后勤形象,提高工作效率...



落实5S管理,物品摆放整洁有序


学习,分享,是一件多么快乐的事


  这就是“医管家”的“百日会战”,蓄积的是智慧、凝聚的是人心、打造的是团队战斗力,呈现给客户的是更美好的服务体验。一百日会战,一年激情澎湃。追求卓越,“医管家”人永远在路上。后续,小编会相继推出“百日会战”系列之“摄影大赛”,“征文大赛”等更多精彩内容,欢迎继续关注。

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