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丰碑无语,行胜于言

浏览次数:388 发表时间:2017-02-24 分享到:

尊敬的朱总、宋总、杨总以及在座的各位领导、同事们:

大家下午好!

非常荣幸今天能做为优秀经理代表站在这个讲台上发言,内心无比地激动,此刻千言万语也无法描述我内心的感受。只能用一句“谢谢”来表达,感谢朱总给予我机会、感谢公司给了我这么好的平台、感谢杨总对我的支持、感谢二区同事们对我的帮助、感谢我的团队,我今天的成绩是大家给予的。所以今天除了感谢大家,同时希望跟大家一起分享这份荣耀和喜悦。

直至今日,2015920日小杨总给我面试的情景仍历历在目,那是我第一次了解到医疗物业这个行业,短短的几分钟面试让我对这份职业充满了憧憬和信心,不仅看到这个行业的未来,也看到了自己的未来。我坚信在公司的带领下,我一定能将这份工作变成自己的终生事业。

人们常说“理想很丰满、现实很骨感”,的确没错。上海培训结束后我来到了我服务的宁波龙赛项目,看到的是它没有大项目高大上的配置、没有年轻的团队、甚至管理人员加上我总共就只有两人,医院硬件条件不足、地理位置偏僻。还有各种来自员工的问题、来自客户的压力在等待着我。




记得来项目的第一天,也就是2015年11月5日,那天下着大雨。小杨总带着我去拜访客户,我们在门外等了半个多小时,客户出来了,小杨总向客户介绍我,客户并没有搭理,也没让我进她的办公室,我站在门外候着,从她们的对话中听到流露出的是客户极度地不满意以及不信任,整个谈话过程非常的不愉快。谈话结束后客户走出办公室从我身旁经过时看都没有看我一眼,仿佛我并不存在。当时我的心情就跟那天的天气一般,非常不好、甚至有点灰心。杨总鼓励我说:“没关系,她今天不见你,不代表她明天不会见你。只要我们用心去做了,她总会看到,终有一天她会认可你的。你要深入地去了解员工的需求和情况。多跟客户沟通,发掘问题点,才能解决问题。没有任何事情是解决不了的。你只要记住不管发生什么事情,你的背后还有我和公司在支持你,大家都会帮助你的。你一定可以做到的”。听了领导的话,我备受鼓舞,没错,我相信付出总会有回报,客户想看到的是一个真正用心去管理项目的实干型的人,而不是一个只会空谈理想的理想主义者。我只有用实际行动去向客户证明我是在用心为医院服务。在接下来的一个半月时间里客户都不愿见我,我没有气馁,我用这段时间将项目内部的所有问题梳理清楚,客户不见我,我就用短信的形式向她汇报各项工作的进展及完成情况。终于有一天我接到了客户的电话,让我到她的办公室去汇报工作。我知道迈出了这一步,未来的日子她一定会接受我、认可我、信任我。没错,到今天我成功了,现在与客户工作上我们能保持良好的合作关系,私下我们也能像朋友一样互相关心、交流。

我记得宋总跟我说过,这个项目虽然小、各方面条件也不足,但是它对于公司来说具有重大的意义,这是公司成立后接的第三个项目,迄今为止我们已经服务13年了。我们对这个项目是有深厚感情的,我们对医院的一草一木、哪怕每一个角落都了如指掌,医院的每一寸土地上都留下了“医管家”人走过的痕迹。所以,我知道自己的使命重大。

正是有了领导们对我的鼓励和支持,我才能迎刃而上,去面对一个又一个的难题。这一年多来,从员工的不配合、客户的不接受、TCE检查的成绩不理想,到如今人员的稳定、现场质量的保证、客户满意度的提高、TCE检查成绩的稳步提升等等,一点一滴的变化都铭记于心。每一点地进步都是对我莫大的肯定,感谢员工的配合、感谢客户的肯定、感谢领导的帮助、感谢公司的支持。

今天,我站在这里,终于能够自豪地跟我的领导说:“小杨总,因为有您和大家的支持与帮助,我做到了,我没有辜负公司和您对我寄予的期望!”

未来,我将紧跟公司发展的步伐,在东南公司大杨总、小杨总的带领下,继续努力、一起创造美好的未来!

谢谢大家!



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